中新經(jīng)緯9月4日電 (牛朝閣)針對網(wǎng)傳理想ONE降價2萬元銷售且下個月(10月)將停產(chǎn)一事，中新經(jīng)緯以消費者身份致電理想汽車客服。對方表示，“理想L8是理想ONE的替代品，換代完成后，理想ONE將不會再生產(chǎn)。”
該客服同時稱，理想L8暫定于2022年11月上市，同月開始交付，但理想ONE停產(chǎn)日期還未得到具體通知。
理想汽車公關(guān)部相關(guān)負責人則對中新經(jīng)緯表示，暫時未收到消息。
至于理想ONE的售后事宜，上述客服表示，將按照相關(guān)政策確保理想ONE車型配件的供應，配件的價格也不會受影響，但并未給出明確的配件供應持續(xù)時間。
9月3日晚，理想汽車發(fā)布《關(guān)于理想ONE售后保障及軟件升級服務的說明》，其中提到，“理想汽車將嚴格履行對于所有車主的質(zhì)保承諾，并在使用過程中提供原廠純正配件用于維修保養(yǎng)和質(zhì)保服務，用戶對于后續(xù)的車輛售后保障完全不用擔心。”
此外，針對網(wǎng)傳理想ONE降價2萬元銷售，上述客服稱，這是公司針對不同時期市場情況所采取的銷售政策的調(diào)整，屬于正常的商業(yè)行為，具體情況需咨詢門店。
據(jù)公開資料，理想ONE是理想汽車2018年10月推出的智能電動中大型SUV，2022年8月1日，第二十萬輛理想ONE在理想汽車常州基地下線。截至8月1日，理想ONE累計交付量已達194913輛。
近日，因突然降價，理想ONE深陷維權(quán)漩渦。
公開報道顯示，有不少理想ONE車主在投訴平臺上以“存在欺騙銷售問題”為由集體投訴理想汽車。從投訴內(nèi)容來看，這些理想ONE車主在購車時，銷售和生產(chǎn)商并未提及理想ONE將升級換代停產(chǎn)以及降價等相關(guān)事宜，即便車主就此提起詢問，銷售也表示沒有計劃，并保證全國統(tǒng)一價格，不存在降價情況。
但當車主提車后近12天，便出現(xiàn)了理想ONE汽車將升級換代停產(chǎn)，并優(yōu)惠2萬元銷售的現(xiàn)象。因此，車主認為理想汽車存在欺騙、隱瞞、虛假宣傳等問題。截至發(fā)稿，某投訴平臺顯示，集體投訴量已達到380次。
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責任編輯：常濤