最近幾年，隨著銀行卡的廣泛使用、金融服務(wù)的繁榮，不法分子也在尋找可乘之機(jī)進(jìn)行金融詐騙。比如銀行卡被復(fù)制、收到詐騙短信、遭遇釣魚網(wǎng)站……3.15來臨之際，搜狐理財(cái)頻道邀請專家共同為您分析銀行卡詐騙的典型事例，傳授金融安全防騙術(shù)。
嘉賓介紹：
中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)指導(dǎo)部副主任張德志
民生銀行總行信用卡中心資產(chǎn)管理部鄭亮
中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)自律部主管何玉
北京高警兵律師事務(wù)所、中消協(xié)律師團(tuán)成員高警兵
以下是本次訪談的實(shí)錄：
主持人：感謝各位專家做客搜狐理財(cái)服務(wù)面對面。最近幾年，隨著銀行卡的廣泛使用，金融服務(wù)的繁榮，不法分子也在尋找可乘之機(jī)進(jìn)行金融詐騙。3?15來臨之際，搜狐理財(cái)頻道邀請專家共同為消費(fèi)者分析銀行卡詐騙的典型事例，傳授金融安全防騙術(shù)。
主持人：我們這邊也收集到了一些銀行卡詐騙的典型實(shí)例，請大家?guī)拖M(fèi)著評(píng)析一下。
專家解密常見銀行卡詐騙犯罪手法
最近兩年最常見的銀行卡欺詐，可能就是有人電話或者發(fā)短信，稱“您的銀行卡被人偽造或盜用”、“在某處消費(fèi)多少錢”等，要求消費(fèi)者把卡號(hào)和密碼報(bào)給“銀行工作人員”予以確認(rèn)。由于短信的成本低廉，不法分子發(fā)送起來非常非常方便，估計(jì)很多人都收到過很多類似的短信，上當(dāng)受騙的人不在少數(shù)。各位專家，能否為消費(fèi)者指點(diǎn)一下，什么樣的短信是銀行發(fā)送的正常的提示短信，哪些是詐騙短信或者詐騙電話呢？
民生銀行總行信用卡中心資產(chǎn)管理部鄭亮（搜狐-王玉璽/攝）
鄭亮：這個(gè)問題可能前段時(shí)間媒體報(bào)道的比較多，這種犯罪常見的四步手法，第一，假冒銀行的名義向持卡人打電話或者發(fā)短信，不光是異地消費(fèi)，現(xiàn)在詐騙短信的形式也越來越多，比方說你中獎(jiǎng)了，或者說我是電力公司的，你多交了電費(fèi)我退給你，拿一些小的利益誘惑你，還有購房退稅或者電費(fèi)、話費(fèi)退還給你，這樣誘騙你去撥打虛假短信里面留的電話號(hào)碼。第二，你一旦撥打了這個(gè)電話號(hào)碼，會(huì)通過呼叫轉(zhuǎn)移，轉(zhuǎn)移到偽造的電話銀行，轉(zhuǎn)為人工服務(wù)，另一個(gè)犯罪分子就會(huì)偽裝成銀行人員就說你的卡確實(shí)發(fā)生了交易或者您的資料泄漏了。并且會(huì)煞有其事地建議你打到公安局所謂的“金融犯罪科”，第三，這時(shí)就會(huì)有第三個(gè)犯罪分子偽裝成公安接你的電話，說你應(yīng)該趕緊聯(lián)系銀行保衛(wèi)的一個(gè)什么人員，再給你提供一個(gè)電話，第四，然后就有第四個(gè)犯罪分子再偽裝成銀行工作人員，聲稱為保護(hù)卡內(nèi)資金安全，誘騙持卡人在ATM或網(wǎng)上銀行進(jìn)行相關(guān)操作，按照他的提示轉(zhuǎn)賬到一個(gè)所謂的“安全帳戶”，就這樣把錢親手“送”給了犯罪分子。這是一條龍的犯罪手法，比較隱蔽，一些防范意識(shí)不強(qiáng)的消費(fèi)者比較容易上當(dāng)。
遇到短信或電話詐騙做到“三要三不要”
對于遇到這種短信或電話形式的詐騙，我們銀行給消費(fèi)者一個(gè)建議：“三要三不要。”。
“三不要”，第一，不要輕信來臨不明，不是銀行專屬的陌生電話號(hào)碼的短信。第二，不要輕信任何非正常渠道提供的電話銀行服務(wù)，像剛才的通過一個(gè)短信讓你打到某個(gè)陌生電話去的，或者說讓你打一個(gè)公安局的電話，公安局跟你說一個(gè)人的電話是客服電話，這都是非正常渠道。什么是正常渠道？銀行正規(guī)的網(wǎng)站，大型的像搜狐這樣的、Google這樣搜到的首頁上明示的電話，銀行網(wǎng)點(diǎn)公示的電話，這是正常渠道提供的。第三，不要輕信各類中獎(jiǎng)、費(fèi)用返還的短信內(nèi)容，被一些小的利益所誘惑，比如中獎(jiǎng)，你想想你都沒有聽說過那個(gè)活動(dòng)怎么會(huì)中獎(jiǎng)呢。還有“三要”，第一，要通過發(fā)卡銀行的專用電話，民生銀行是95568，8008108008這樣的專屬電話打電話進(jìn)行咨詢。第二，要到銀行的網(wǎng)點(diǎn)，直接去向營業(yè)員當(dāng)面咨詢。第三，公民應(yīng)該盡到的義務(wù)，碰到這種短信要積極的向公安機(jī)關(guān)舉報(bào)，配合公安機(jī)關(guān)共同打擊銀行卡詐騙犯罪。如果人人都說收到短信我識(shí)破了，就不報(bào)案了，這樣犯罪分子也不會(huì)得到相應(yīng)的懲罰。