1月7日，趙白鴿在四川蘆山向媒體展示紅會新近推出的急救常識手機客戶端 攝影：黎萌
見到趙白鴿，媒體都想再問郭美美事件，盡管這位中國紅會的常務副會長之前已就此在各種場合談了多次。“對紅會而言，應該通過這個事件來檢查我們的不足，來做得更好。”她說。
按照事實來公布和傳遞正能量
一月上旬的四川雅安，天氣陰冷潮濕。趙白鴿出現在蘆山縣龍門鄉隆興中心校的一間教室里。“比方像大家都曾經聽到的保利項目，實際上最大的錯誤就是沒有進入規劃。”趙白鴿說，如果沒有制度，不進入規劃，或者進入規劃而把資金胡亂使用，都可能造成很多錯誤。
“4.20”蘆山地震后，隆興中心校校舍嚴重受損。根據規劃，學校維修和新建項目估算750多萬元，由中國紅十字會援建。目前，校舍的維修加固部分已完工。
“這次我們吸取了保利項目的全部教訓，先有流程，并進入規劃。”趙白鴿說，包括隆興中心校在內，紅會在蘆山災后重建的總量中有254個項目，約占整個社會組織在災區實施公益項目的30%。這些都是由各個地方提出申請，再通過專家和政府進行可行性論證后才確定的。
截至2013年9月30日，紅會獲得了11.97億元資金，大約占了全國的社會組織對蘆山地震救援和災后重建的40%。在經歷了郭美美事件后，趙白鴿對紅會能有這樣的社會認知度感到滿意。“我覺得這是很受鼓舞的數字。”
趙白鴿非常感謝社會對紅會的支持，她說這11.97億元中，大部分是社會捐贈，特別是通過手機捐贈而來。蘆山地震的遇難者是198位，和汶川相比沒有那么嚴重，紅會沒有大規模地向社會募捐，所以這11.97億元非常了不起。
目前，這254個項目都有協議書，紅會對資金的撥付也有完整的流程圖。“一個意義是保證了所有的項目都能夠按照科學重建的方式進行，二是保證了它的公開透明。希望媒體能夠幫助我們在全程進行監督。”
趙白鴿認為，準確傳遞正能量是媒體和公眾特別要注意的一個問題，因為這個社會是需要鼓勵的。我們一定要盡最大的努力，按照事實來公布和傳遞正能量。
紅會是政府在人道領域的得力助手
紅會是什么？趙白鴿說，紅十字會不僅僅是一個慈善機構，它還有人道的概念，指的是對生命的挽救過程。“你作為的話，這條命就挽救下來了，不作為的話，他可能就犧牲了。”
她說，慈善的概念是你盡最大的可能性去獲得資源，幫助那些需要幫助的人。紅十字從戰爭中走來，從戰爭救護，到醫療救護，到轉向全面的救助。
趙白鴿稱，世界70%左右的自然災害發生在亞太地區，日本的、菲律賓的、印度尼西亞的，中國四川的兩次，都說明這樣的自然災害需要有非常有力的人道組織來參與。這是紅會很重要的責任。
趙白鴿表示，紅會起的作用重要且不可替代。“我到紅會快三年了，原來我也認為紅會只是個普通的社會組織，隨著進一步加入到聯合會和國際委員會的工作，我更進一步認識到，這個組織是一個非常重要的政府在人道領域的助手。”
2013年11月13日，中國紅十字會常務副會長趙白鴿當選紅十字會與紅新月會國際聯合會副主席。她說，紅會正在總結中國在自然災害中的應對力，我們發現很多是值得全世界來學習和研究的，包括我們從汶川和蘆山地震中總結出來的經驗。我們的經驗值得宣傳，以使得全世界受益。
民眾心中對紅會的信任度在恢復中
因為郭美美事件，中國紅會的形象大跌，而緊跟蘆山地震發生后曝出的保利項目，不按捐贈人意向使用資金，更讓公眾嚴重質疑紅會在震后的賑災募捐行為，用“網絡上一片罵聲”來形容也毫不夸張。
然而，在蘆山地震發生后一周的2013年4月27日，全國有115家基金會參與了地震救災募捐，共募集善款和物資10.49億元人民幣。其中，中國紅十字會系統收到社會捐贈款物5.66多億元，占比達53%以上。
當時有權威評論認為，中國紅十字會盡管遭遇信任危機，但在社會上仍然有相當高的信任度。希望中國紅十字會善待這份社會信任，盡快創建公開、透明、誠信的運行機制，提高公信力，消除污名化。
趙白鴿說，因此在蘆山地震后，中國紅會所做不僅僅是搞一點錢，讓大家有飯吃，而是參與了從搜尋一直到災后重建的全過程。
“我們把全國各級紅會的資金全部匯總，這就比較容易用現代化的技術來掌握，使這些資金都能夠根據規劃有效地使用。如果各地都按照自己的意圖辦，恐怕會有些問題。現在我們一手拿著資金，一手拿著需求，中間抓住規劃環節，所以我們現在是站在最前沿。”
雅安市委書記葉壯說，紅會在搶險救災、過渡安置、恢復重建各個階段都給予了雅安災區極大的支持。到2013年12月31日，254個項目中，40個新村項目已開工建設24個。42個學校項目，涉及校舍維修加固內容的已于2013年9月1日前全部完成。
就郭美美事件對紅會的影響，浙江紅會副會長高翔告訴國際在線記者，2013年全年浙江全省捐獻的資金比上2012年增長了百分之八十多。“我深切地感到，只要我們紅十字人能夠統一思想，能夠腳踏實地加強制度建設，能夠放得下架子和身段，我想社會肯定是會支持我們的。”
趙白鴿說，紅會還在整頓自己的內部，蘆山的賑災和重建就是一個例子。“我們正在逐漸進入到一個規范化的程序當中。”