乘客向航空公司提出訴求，要求機長道歉
8月31日凌晨，乘坐中國聯合航空公司（簡稱中聯航）KN5216次航班從成都飛往北京的旅客發現，飛機在飛行過程中，先是有乘客在機艙內的廁所吸煙被制止，后在經停太原時，又有乘客在機艙外舷梯口吸煙，吸煙行為被制止后，部分乘客要求重新安檢再繼續飛行，但機組人員并未聽從乘客建議。
“起飛后1小時左右，我排隊上廁所時，聞到強烈的煙味。”乘客晏先生說，他立即將此情況告訴了飛機乘務員，乘務員對機上乘客進行逐個排查。乘務員找到吸煙的年輕男子，找出火柴和香煙，并將火柴沒收。
8月31日凌晨，由于北京天氣惡劣，飛機備降山西太原。“在差不多3點半的時候，5名乘客從打開的機艙門走了出去，在舷梯上抽煙。飛機不遠處就是加油車，多危險啊”，乘客霍先生說，乘務員接到乘客反映后，給這些人送過去裝了水的紙杯，讓他們把煙掐滅。
霍先生說，太原機場的民警到達現場后，提議要全部旅客重新下機、過安檢。“機組人員說不用了。”航班于凌晨4點重新起飛。
31日上午11點，經過商議后霍先生代表乘客向航空公司提出訴求，要求機長道歉，退還全體旅客機票費用及在機場等待的誤工費。
據了解，航空公司賠償現場23名乘客每人1800元費用，并贈送一張國內往返機票，同時對此次事件展開調查。
據新京報
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曉霞722：怎么過的安檢？如果過安檢沒有火柴，誰提供的？
航空自媒體FATIII：無論客艙吸煙還是機坪吸煙都是嚴重違反航空安全法規的，乘務員沒收火柴是根本無法起到警示作用的。
榮AiJ：作為一個飛行人員，我覺得遇到機上吸煙的旅客都會教育，看情況移交公安，也許因為延誤乘務員太累了，也許這抽煙的是內部人員，作為民航人是必定抵制抽煙的。