■ 觀察家

    紅十字會這家“百年老店”，仿佛是一艘體量巨大的輪船，它的輝煌與榮耀，不是一兩個人的，如同它的局限和錯失，也不是一兩個人可以造就的。

    日前，中國紅十字會總會召開干部大會，宣布了中央決定趙白鴿不再擔任中國紅十字會黨組書記、常務副會長職務。有關方面對她的評語是：“三年來，中國紅十字事業取得了豐碩的成果，這與趙白鴿的辛勤努力和扎實工作是分不開的……”

    趙白鴿卸任的新聞傳出之后，很多人翻出了她2013年說過的那段話：“如果兩到三年，還是不能翻轉‘黑十字’印象的話，我自動請求辭職！”不知道如今重看這段話，趙白鴿自己內心做何感想，如何看待自己過去三年來的工作？

    不可否認，相比于三年前，紅會已經有了不少改變，但改變的原因可能很多，有個人的努力，有制度的優化，也有輿論的監督……但在這樣一個時刻，重申一個觀點可能更有價值：即紅十字會這家“百年老店”，仿佛是一艘體量巨大的輪船，它的輝煌與榮耀，不是一兩個人的，如同它的局限和錯失，也不是一兩個人可以造就的。

    趙白鴿當初走馬上任，正是紅會被“郭美美事件”所影響、形象遭重挫的危急關頭，所以趙也被順理成章地稱為“滅火隊長”。如有媒體所言，在接下來的三年里，對趙白鴿來說是與“郭美美事件”纏斗的三年。

    在趙白鴿執掌紅十字會的這三年時間里，為了擺脫郭美美的陰影、修復紅十字會形象，她做了大量的工作，在包括紅十字會去官僚化等方面，她也身體力行，做出了許多改變，并引起了許多與之有接觸的媒體人的認同。她還用有別于以往的方式，積極處理了大量涉及紅會公信力危機的事件，并得到了公眾和社會的部分認同。但這種扭轉，是否如她希望的那樣，“將紅會從官化形象中‘打撈’出來，賦予其人道主義社會組織的形象”，就仁者見仁智者見智了。

    也許比較能達成共識的是，紅會形象所陷入的困局，其實是諸多包括政治經濟文化和社會道德元素在內的多因素共同作用的結果。在這龐大的機構面前，個人的作為，終歸有限，它的好，不是一個趙白鴿能夠獨力造就的，它的問題，也不是郭美美一個人就能夠折騰出來的。

    自郭美美事件以來，紅會一直處于改革和轉型之中，趙白鴿作為轉型期的掌舵人物，未必完美，但也無法否認她曾做出的努力。敗壞一個慈善組織的形象是輕松迅捷的，但形象的恢復注定是痛苦而緩慢的，不可能靠一兩個“英雄”人物的力挽狂瀾，而是需要機構本身機制以及相關制度的逐步改變和調整。

    此前趙白鴿曾提出紅會改革需要在六個重點層面展開，包括調整戰略定位，整頓治理結構，建立專業服務的人才隊伍，以及邀請社會中立人參與對紅十字工作的監督與評估等。這些重點層面在過去幾年曾有一些嘗試，比如成立紅會監督委員會等，但在戰略定位、治理結構等關鍵問題上，仍有待今后更多的行動和突破。

    □曾穎（作家）

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