一件衣服掛倆標(biāo)牌 消費者獲賠一倍貨款
3·15維權(quán)我做主
張先生花費4716元替公司從京東商城買了12件皮衣，收貨后卻發(fā)現(xiàn)每件衣服有倆標(biāo)牌，執(zhí)行標(biāo)準、面料成分、安全標(biāo)準均不一樣。張先生試圖聯(lián)系該商家未獲回應(yīng)。近日，北京晨報記者介入后，京東最終協(xié)調(diào)第三方商家“名品服裝店”退貨并賠償張先生一倍貨款。
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一件衣服倆標(biāo)牌
張先生是某公司采購員，11月25日，他在京東商城下單購買12件皮衣，總價4716元。三天后到貨，張先生稱，當(dāng)時心里就“咯噔”一下，“網(wǎng)上宣稱是真皮皮衣，可我還沒開包，就聞到一股刺鼻的化學(xué)氣味”。拆包仔細檢查衣服，張先生發(fā)現(xiàn)衣服質(zhì)量不佳，“做工也太粗糙了”，他在每件衣服上竟然都找到兩個標(biāo)牌，“顯示的信息均不一樣。”
據(jù)張先生提供的相關(guān)照片顯示，這兩個標(biāo)牌一大一小，小標(biāo)牌粘在大標(biāo)牌下方，正好蓋住大標(biāo)牌的面料成分。記者注意到，兩個標(biāo)牌各項信息相差甚遠，大標(biāo)牌的執(zhí)行標(biāo)準顯示為FZ/T81007-2003，小標(biāo)牌則為FZ/T81008-2011；面料成分方面，大標(biāo)牌為90%棉、5%滌綸、2%彈力和3%其他，小標(biāo)牌則為100%水洗皮（綿羊）；安全標(biāo)準數(shù)據(jù)方面，大標(biāo)牌顯示為B類，小標(biāo)牌顯示為C類。
記者查詢發(fā)現(xiàn)，2005年1月1日實施的《國家紡織產(chǎn)品基本安全技術(shù)規(guī)范》規(guī)定，服裝在印染和后整理過程中要加入各種染料、助劑等或多或少對人體有害的物質(zhì)，因此國家對紡織產(chǎn)品提出安全方面最基本的技術(shù)要求，其中A類為嬰幼兒服裝，B類為直接接觸皮膚類服裝，C類為非直接接觸皮膚類服裝。“這件衣服上有倆標(biāo)牌，一個說可接觸皮膚，一個說不可以，我該信哪個？”張先生疑惑道。
退貨并獲一倍賠償
張先生還注意到一個細節(jié)，就是兩個標(biāo)牌均未顯示衣服屬于真皮，“一個是棉，一個是水洗皮，這倆可都不是真皮！”張先生據(jù)此認為京東商家在售假，無奈多次在網(wǎng)上聯(lián)系商家均未得到回復(fù)。他投訴至京東客服，客服咨詢賣家后先是堅稱衣服不存在質(zhì)量問題，后又表示賣家愿意退貨，京東補償400元代金券，張先生對此處理結(jié)果不甚滿意。
近日，記者將此事反映給京東公關(guān)部門，對方答復(fù)稱，已協(xié)調(diào)商家為客戶辦理退貨退款，并給予一定補償，整改期間已先行將相關(guān)商品下架。京東還表示，會按照平臺規(guī)則對商家進行嚴格管理。昨天，張先生證實，京東確實已聯(lián)系他，答應(yīng)退貨并賠償一倍貨款4716元，他對此處理結(jié)果表示接受。