我 予2015年4月10日在保定都市平遠汽車銷售有限公司（0312-7503332）購買寶駿730汽車一輛，他們幫我送車行駛50公里，我自己行駛100公里，總共行駛150公里，在行駛途中一下壞了3個輪轂，我找4S店要說法，他們不予理睬，找廠家廠家退給4S店。望請給予幫助
投訴人景先生告訴記者，車輛總共行駛里程為150公里，便出現(xiàn)輪轂變形的情況，“我就在柏油路上跑的，又沒有故意損壞，這車質量太差了，我要求退車。”
4月16日上午，記者致電保定都市平遠汽車銷售有限公司售后，工作人員馬先生回應記者稱，輪轂變形并非汽車存在質量問題，“我們去現(xiàn)場看了，觀察之后認為是在坑洼道路行駛車輛所致，有可能是被磚石磕到了，這是人為因素造成的，不屬于三包范圍。”
隨后，記者撥打了上海通用五菱官方客服電話400-889-5050，606號客服代表告訴記者，廠家對退車條件有要求，“開票之日起30日內，里程3000公里以內，出現(xiàn)轉向系統(tǒng)、自動系統(tǒng)失效，車身開裂，燃油泄露，發(fā)動機、變速器等主要零件因質量問題在三包有效期內累計更換兩次之后仍不能正常使用的，消費者可要求退車或者換車。”
該客服稱，會和投訴人取得聯(lián)系，核實相關情況，待有處理結果了再給記者回復。
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4月20日上午，上海通用五菱官方515號客服代表回復記者稱，經當?shù)厥酆蠛蛷S家技術工程師鑒定，景先生的車輪轂處有明顯的與硬物撞擊的痕跡，并告訴記者，車輛都經過了產品質量檢測，合格之后才對外銷售，輪轂本身不存在質量問題。
當天下午，保定都市平遠汽車銷售有限公司4S店相關負責人張先生回應記者稱，輪轂為合金材料制造，跟行駛速度、路面情況、司機駕駛操作等都有一定的關系，但至于受到何種程度的撞擊才會使輪轂變形，張先生表示無法解釋。