慕斯寢具尖端測量身體儀器，能幫助消費者找到最適合的床墊。

　　▲沙發舒不舒服，坐下來試試就知道。

　　▲智能馬桶蓋的功能也可以進行體驗。

　　床墊銷售人員通常會建議顧客躺下來試試。

　　說到體驗式營銷，其實已經在不經意間深入了人們的生活。去商場購買服飾，導購會建議你試穿；去4S店購買汽車，銷售人員會帶著你試駕；就連在菜市場買水果，商販都會切開一些讓你試吃……買家通過體驗產品之后，再決定是否購買，這就是體驗式營銷的起源。而家居行業營銷時，也不例外。

　　挑沙發“坐下來試試”

　　“您好，請您坐下來試試我們的沙發。”消費者只要一走進沙發銷售店面，就會被銷售人員建議“坐下來試試”。非同沙發董事長助理肖萌認為，購買沙發最重要的就是坐下來體驗其舒適度。“沙發是否舒服，只有坐下來才能感受到。”在非同沙發店內，北京晨報記者看到消費者都在導購的引領下試著不同軟硬度的沙發。一位年長的消費者向北京晨報記者表示，如果不叫全家人一起來店內親身體驗，是絕對不敢貿然購買的。

　　而在芝華士功能沙發店內，體驗式營銷體現得更加徹底。坐在沙發上，按下按鈕，感受沙發靠背的升降以及彈腳的開合……對于這種能夠任意調節角度的沙發來說，親身一試更是消費者必不可少的環節。

　　買床墊“躺下來試試”

　　如果說沙發的體驗式營銷非常重要，那么床墊的體驗式營銷更加重要。邀請消費者作為體驗官已經成為床墊行業的一大特色。今年絲漣“一夢值萬金”首席睡眠體驗官招募活動也在全國多地展開。在賣場的床墊品牌店內，記者看到不少“橫”躺在床墊上與導購溝通的顧客。強力家具總監張雷表示，懂床墊的顧客，都會躺在床墊上聽導購介紹產品。

　　在慕斯寢具北沙灘紅星美凱龍店內，消費者除了能夠“試睡”，更能體驗一把高科技帶來的“量身定制”。消費者可以通過慕斯尖端的測量儀器，親身測出身體的一些列數據，經過電腦分析，得出消費者適合的床墊軟硬度數據，最后再躺在匹配好的床墊上進行感受，尋找出最適合自己的床墊。店內銷售人員表示，這樣不僅能讓消費者找到最貼合自己身體的床墊，又能感受到慕斯床墊的專業與技術實力，從而贏得消費者的芳心。

　　選馬桶“沖一沖試試”

　　家具可以在賣場里親身體驗，衛浴產品是否也可以呢？答案當然是可以。上月，在閩龍陶瓷廣場一層，中國首家智能馬桶蓋體驗館已建成投入使用，中國首家智能馬桶蓋體驗館已正式營業。在這里，就連購買馬桶，都可以進行親身體驗。

　　記者看到，在這家體驗館里，除了展示區域外，體驗館還有八個體驗房間，它們各自封閉獨立，并分成兩排，相對而立。銷售人員表示，如果消費者有意愿，可以進入這些展示房間一試智能馬桶蓋沖刷的感受。

　　體驗房內，記者看到，在馬桶上方的墻壁上，放有一次性馬桶蓋衛生紙，一人一換，以防止交叉感染和心理上的擔憂。在馬桶蓋的右邊，醒目地標著“沖洗、移動沖洗、按摩、烘干等功能，體驗者可根據自己的需要，自由選擇，盡興體驗。閩龍陶瓷總部基地董事長陳進林表示，閩龍之所以斥資建設這個體驗館，就是為了拉近消費者和智能馬桶產品之間的距離，讓消費者全心感受到閩龍長期以來的貼心服務。

　　體驗式營銷緣何受青睞

　　對于家居企業來說，體驗更是銷售中必不可少的關鍵步驟。消費者的消費觀念和價值觀也在不斷地發生變化，人們在購買產品、服務時越來越多地關注到產品的情感性利益。對于家居這種大件消費品來說，消費者通常是缺乏購買經驗的，缺乏產品的相關知識和了解。在試用的過程中，消費者能夠更加全面地了解產品，也可以幫助消費者更好地做購買決策，讓消費者在最終付款的時候，更加踏實和放心。

　　“體驗式營銷，是家居賣場實體商家最具優勢的‘殺手锏’，這是網購無法體驗到的。”城外誠副總劉洋認為，消費者良好的體驗可以延長其停留時間，增加購買機會。居然之家經營管理部李選選表示家居體驗式營銷不僅僅是單純地為了銷售，也是讓消費者在參與的過程中去認識品牌文化以及服務的魅力。

　　一般說來，用戶在消費時經常會進行理性的選擇，但也會有對狂想、感情、歡樂的追求。企業不僅要從消費者理性的角度去開展營銷活動，也要考慮消費者情感的需要。對于家居體驗營銷者來說，不僅僅考慮產品的功能和特點，更主要的是考慮顧客的需求，考慮顧客從消費產品和服務的經歷中所獲得的切身體驗。考慮顧客對與產品相關的整個生活方式的感受，是家居企業所真正關心的事情。

　　北京晨報記者 姚映雪