本報訊（記者馬振華）昨日，長江日報公益律師團(tuán)南湖服務(wù)站的律師吳良濤，與南湖中央花園小區(qū)業(yè)委會進(jìn)行商議，從法律文本上細(xì)化、規(guī)范業(yè)委會與物業(yè)公司擬訂的“質(zhì)保協(xié)議”。社區(qū)居委會負(fù)責(zé)人說，有了公益律師把關(guān)，小區(qū)這項制度創(chuàng)新有望實現(xiàn)長效化。

    業(yè)委會試行“物業(yè)質(zhì)保金”破解小區(qū)漲價難題

    南湖中央花園物業(yè)費已有10多年沒動，但物業(yè)人工成本卻漲了2倍，這導(dǎo)致小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量有所下滑，引發(fā)業(yè)主不滿，有的甚至以此拒交物業(yè)費。

    去年，業(yè)委會決定啟動物業(yè)費小幅上調(diào)，卻遭部分業(yè)主反對，大家集中的意見是，物業(yè)費要是漲上去，服務(wù)卻沒有改善，那業(yè)主豈不吃虧？

    業(yè)委會向物業(yè)公司提出對方要簽訂“提高物業(yè)服務(wù)十項承諾”，涉及保安、保潔等10方面服務(wù)提升，然后業(yè)主再投票同意漲價。

    這等于為物業(yè)公司漲價套上了“緊箍咒”，物業(yè)公司起初不情愿，在社區(qū)居委會勸說下，終于答應(yīng)。

    在居委會見證下，業(yè)委會與物業(yè)公司口頭約定，物業(yè)要先將漲價收益的10%，也就是5萬元作為“質(zhì)保金”，年底業(yè)主代表測評“十項承諾”后，如能達(dá)到85%滿意率，物業(yè)公司就可以拿到這5萬元，低則要扣除5萬元。

    對物業(yè)公司有了“提價后提質(zhì)”的約束性合同后，漲價方案很快得到通過，隨后物業(yè)公司也根據(jù)“十項承諾”要求，對服務(wù)進(jìn)行了升級。年底測評時，物業(yè)公司得分超過了90%，獲得了5萬元。

    公益律師介入，將“口頭約定”變書面協(xié)議

    近日長江日報公益律師團(tuán)進(jìn)駐該小區(qū)業(yè)委會，對接該小區(qū)的吳良濤律師建議將此項措施制度化，通過協(xié)議合同方式固定下來，更有約束力。此建議得到社區(qū)居委會支持，居委會負(fù)責(zé)人說，最近正在想怎樣把這項創(chuàng)新長效化，公益律師來到小區(qū)居委會，正好可以協(xié)助他們把個關(guān)。

    昨日，小區(qū)居委會和物業(yè)公司商定，愿意將去年的口頭約定形式變?yōu)榻衲陞f(xié)議合同形式。

    這份協(xié)議約定，物業(yè)公司拿出5萬元質(zhì)保金，單列賬戶，由業(yè)委會、物業(yè)公司、居委會共同管理。

    同時，業(yè)委會制定今年“提升物業(yè)服務(wù)十項承諾”，每月跟蹤檢查督促物業(yè)公司落實，年終由居委會組織社區(qū)黨組織、居委會、業(yè)委會、業(yè)主代表等多方代表組成測評團(tuán)，對物業(yè)公司進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查。如果滿意度超過85%，物業(yè)公司拿回質(zhì)保金；超過90%，業(yè)委會還將從公共收益中拿出1萬元獎勵物業(yè)公司。

    公益律師擬訂的這個方案，得到了三方認(rèn)可。小區(qū)業(yè)委會表示，將去年口頭約定今年變?yōu)閰f(xié)議，提升物業(yè)服務(wù)更有保障。