實(shí)體零售業(yè)受到網(wǎng)店沖擊，如何突圍轉(zhuǎn)型成業(yè)內(nèi)焦點(diǎn)。
10月26日，天虹商場(chǎng)（002419，SZ）發(fā)布公告宣稱，其官方APP——“虹領(lǐng)巾”正式上線，其中接入了“天虹到家”以及“海淘”業(yè)務(wù)。
上述公告顯示，天虹商場(chǎng)還會(huì)陸續(xù)開通會(huì)員聯(lián)盟、本地生活的功能，將與周邊商戶通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”的方式建立以積分為基礎(chǔ)的會(huì)員互通，實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)合營(yíng)銷。此外，天虹商場(chǎng)還將與百度開展大數(shù)據(jù)方面的合作。
事實(shí)上，目前一些實(shí)體零售業(yè)一邊關(guān)店止損，一邊發(fā)力線上，加快O2O布局，其發(fā)展方向趨于一致。
今年3月，步步高云猴網(wǎng)上線；5月，沃爾瑪正式推出大賣場(chǎng)O2O服務(wù)平臺(tái)“速購(gòu)”；6月，華潤(rùn)打造的電商平臺(tái)e萬(wàn)家上線，重點(diǎn)布局生鮮和跨境電商；8月，人人樂(lè)發(fā)布了募資計(jì)劃，將社區(qū)生活超市與電商平臺(tái)作為發(fā)展重點(diǎn)。
對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，無(wú)論是被迫轉(zhuǎn)型還是主動(dòng)為之，越來(lái)越多的實(shí)體零售商正在加入O2O的戰(zhàn)場(chǎng)，但有房有地的實(shí)體零售商還面臨如何導(dǎo)流、如何將線上優(yōu)勢(shì)真正引入線下等問(wèn)題的考驗(yàn)。
上半年凈利同比下降24.76%
《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在“虹領(lǐng)巾”APP內(nèi)看到，購(gòu)物、天虹到家以及門店優(yōu)惠券被列為首頁(yè)的3個(gè)主選項(xiàng)。目前，天虹到家頻道中的商品仍是生鮮水果、米面糧油等日常生活用品，與其他到家類的超市APP沒(méi)有太大區(qū)別。
對(duì)于此次正式上線的“虹領(lǐng)巾”APP，天虹商場(chǎng)電商事業(yè)部總經(jīng)理譚曉華表示，“虹領(lǐng)巾”與其他零售APP的主要區(qū)別是立足本地商圈，基于門店和專柜做O2O，先做深度再做廣度。
除了線上渠道的拓展，天虹也正在加速發(fā)展更小型的業(yè)態(tài)。在收購(gòu)萬(wàn)店通之后，今年上半年，公司新開8家天虹微喔便利店，其中深圳7家、廈門1家，同時(shí)關(guān)閉了3家“天虹”品牌門店，包括湖州天虹、泉州天虹、成都紅牌樓天虹。
“從1995年開始大發(fā)展到現(xiàn)在，大賣場(chǎng)這種業(yè)態(tài)已經(jīng)逐漸衰退了。”零售業(yè)專家、上海尚益企業(yè)管理咨詢公司總經(jīng)理胡春才告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，“現(xiàn)在的租金都是成倍的增長(zhǎng)。”他表示，不斷推高的租金以及人力成本正在吞噬傳統(tǒng)大賣場(chǎng)的利潤(rùn)，而社區(qū)超市正逐漸興起。
天虹給其微喔便利店的定位是，社區(qū)居民生活的線上線下最后一公里服務(wù)站，天虹線上業(yè)務(wù)的訂貨點(diǎn)、取貨點(diǎn)和退換貨點(diǎn)。記者從天虹商場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人處了解到，天虹微喔便利店目前在深圳、廈門、南昌等天虹優(yōu)勢(shì)城市拓展開店，門店數(shù)量超過(guò)130家。
天虹商場(chǎng)2015年半年報(bào)顯示，其移動(dòng)端會(huì)員數(shù)超300萬(wàn)，銷售環(huán)比增長(zhǎng)47%；微品銷售環(huán)比增速超過(guò)100%，電商總體銷售同比增長(zhǎng)66%。
轉(zhuǎn)型之中的天虹一直處于增收不增利的狀態(tài)。公告顯示，2015年上半年天虹實(shí)現(xiàn)營(yíng)收89億元，同比增長(zhǎng)8.63%，歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)為2.1億元，同比下降24.76%。2014年全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)總收入169.98億元，同比增長(zhǎng)6.02%，凈利潤(rùn)則同比下降12.52%。
“實(shí)體零售商轉(zhuǎn)型不容易”
無(wú)論是百貨還是超市，衰退陰影中的零售商都在謀求轉(zhuǎn)型。目前看來(lái)，還沒(méi)有一家較為成功的案例。胡春才告訴記者，對(duì)于轉(zhuǎn)型，實(shí)體零售商都在探索中，“要引入線上的優(yōu)勢(shì)，但是究竟怎么引入，引入之后對(duì)實(shí)體店又有怎樣的增進(jìn)作用，還很難說(shuō)。”
天虹提出轉(zhuǎn)型計(jì)劃已近兩年，在控制虧損門店的同時(shí)，持續(xù)推進(jìn)“購(gòu)物中心化”、“門店互聯(lián)網(wǎng)化”。此前，網(wǎng)上天虹、天虹微信以及天虹微品已經(jīng)上線運(yùn)營(yíng)。
“實(shí)體零售商轉(zhuǎn)型也沒(méi)有那么容易。”胡春才表示，“將線下的資源引流到線上存在難度。”“虹領(lǐng)巾”正式上線推廣，便利店加快布局，這些能否為天虹的全渠道布局帶來(lái)突破，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)的增長(zhǎng)，還有待觀察。
實(shí)現(xiàn)渠道轉(zhuǎn)型、發(fā)展O2O，社區(qū)店是不少零售商瞄準(zhǔn)的一個(gè)方向。與天虹微喔便利店類似，人人樂(lè)也提出了其社區(qū)超市的轉(zhuǎn)型計(jì)劃，在其8月份發(fā)布的募資計(jì)劃里，社區(qū)生活超市項(xiàng)目擬投資金額為13.9億元。
胡春才告訴記者，過(guò)去，電商的主要品類是數(shù)碼家電服裝之類，這些商品的價(jià)值比較高，對(duì)于電商物流配送來(lái)說(shuō)比較有優(yōu)勢(shì)。但現(xiàn)在這些品類漸漸飽和，電商未來(lái)要滲透的類別是食品生鮮，而這些單位重量高，配送成本比較高，因此競(jìng)爭(zhēng)的天平又偏向了實(shí)體商。
除了社區(qū)O2O，跨境電商也是實(shí)體零售商的重要戰(zhàn)場(chǎng)，許多百貨超市都已上線跨境電商業(yè)務(wù)，同時(shí)開設(shè)跨境電商體驗(yàn)店。今年4月，摩登百貨在廣州崗頂?shù)觊_設(shè)廣州首家百貨跨境電商O2O線下體驗(yàn)店；6月，華潤(rùn)打造的電商平臺(tái)e萬(wàn)家上線，跨境電商是其發(fā)展重點(diǎn)，7月e萬(wàn)家跨境電商體驗(yàn)店在深圳前海開業(yè)。
而天虹“虹領(lǐng)巾”APP中同樣加入了“海外購(gòu)”項(xiàng)目。此外，天虹還決定設(shè)立香港供應(yīng)鏈管理公司，進(jìn)一步深入發(fā)展跨境電商業(yè)務(wù)。