針對(duì)傳統(tǒng)家裝市場種種積弊和用戶痛點(diǎn)，2015年以來互聯(lián)網(wǎng)家裝概念迅速升溫，吸引了大批互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、建材家居企業(yè)、傳統(tǒng)裝修公司、風(fēng)投等多方爭相涌入。專家表示，目前國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)家裝市場滲透率依然偏低，未來發(fā)展空間巨大，但家裝行業(yè)自身復(fù)雜特性也對(duì)互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)提出更高要求，未來兩年行業(yè)將進(jìn)入優(yōu)勝劣汰，大浪淘沙過程。
破解用戶痛點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)家裝欲重塑產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈
裝修是許多購房者必須面對(duì)的一項(xiàng)“復(fù)雜工程”。然而當(dāng)前裝修行業(yè)良莠不齊，時(shí)常發(fā)生的以次充好、價(jià)格陷阱等現(xiàn)象更是讓人深受折磨。據(jù)國家工商總局統(tǒng)計(jì)，在2014年我國消費(fèi)者投訴的十大熱點(diǎn)問題中，其中之一便是裝飾裝修建材和家具。
隨著近年來互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的興起，互聯(lián)網(wǎng)家裝逐漸被業(yè)界視為一塊有待深耕的“富礦”，各種家裝電商平臺(tái)如雨后春筍般冒出，成為當(dāng)前O2O熱潮中的一大“風(fēng)口”。
近日，網(wǎng)筑集團(tuán)旗下專注于互聯(lián)網(wǎng)家裝的屋牛電商對(duì)外發(fā)布了新產(chǎn)品及2016年度戰(zhàn)略布局，宣布將通過整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源，重構(gòu)家裝消費(fèi)場景，以高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)提升用戶體驗(yàn)和滿意度。
屋牛電商首席執(zhí)行官錢晟磊向記者表示，屋牛電商將幫助消費(fèi)者解決家裝之痛，使消費(fèi)者擺脫冗長繁瑣的家裝過程對(duì)生活的束縛。其中，在材料供應(yīng)方面，屋牛電商母公司網(wǎng)筑集團(tuán)旗下專注于為工程客戶提供建材與樓宇設(shè)備的綠城電商，其提供的主要建材均為國內(nèi)外一線品牌，且百分百正品直供；在產(chǎn)品研發(fā)資源方面，屋牛電商擁有專業(yè)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，在平臺(tái)入口滿足客戶個(gè)性化創(chuàng)作需求并實(shí)現(xiàn)報(bào)價(jià)透明規(guī)范；在服務(wù)實(shí)施方面，屋牛電商提供在線施工進(jìn)度管理及節(jié)點(diǎn)監(jiān)理，消費(fèi)者可通過移動(dòng)應(yīng)用獲得施工狀況照片與評(píng)價(jià)等。
“當(dāng)然，家裝行業(yè)的特殊性和復(fù)雜性決定了它在擁抱互聯(lián)網(wǎng)的同時(shí)，依然需要關(guān)照全產(chǎn)業(yè)鏈的利益相關(guān)方。”錢晟磊稱，屋牛電商并非一家家裝公司，而是一個(gè)連接客戶與家裝產(chǎn)業(yè)鏈各方合作伙伴的平臺(tái)。公司將致力于優(yōu)化整個(gè)行業(yè)利益結(jié)構(gòu)，從而形成多方共贏的生態(tài)圈。比如，供應(yīng)商通過與屋牛電商合作，實(shí)現(xiàn)服務(wù)過程和業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的高效協(xié)同；屋牛電商針對(duì)家裝公司及家裝行業(yè)從業(yè)人員提供專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計(jì)制圖、施工工藝、項(xiàng)目管理和客戶管理培訓(xùn)，在為他們?cè)黾蝇F(xiàn)實(shí)收入和提升市場競爭力的同時(shí)，重塑了家裝行業(yè)整體信譽(yù)等。
在浙江大學(xué)房地產(chǎn)研究中心主任賈生華看來，隨著房地產(chǎn)“后精裝時(shí)代”的到來，屋牛電商這種互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)將對(duì)傳統(tǒng)家裝企業(yè)構(gòu)成嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。對(duì)傳統(tǒng)家裝企業(yè)來說，利用信息不對(duì)稱賺錢的機(jī)會(huì)空間將被大大壓縮。
互聯(lián)網(wǎng)家裝迎來融資潮未來兩年將迎洗牌期
2015年是互聯(lián)網(wǎng)家裝元年，眾多“互聯(lián)網(wǎng)家裝”企業(yè)借著互聯(lián)網(wǎng)＋的東風(fēng)而生。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)多達(dá)200家。
與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)家裝進(jìn)入融資潮，自2015年以來，紅杉資本與易居資本日前聯(lián)合向網(wǎng)筑集團(tuán)注資近6000萬美元，58同城以3400萬美元現(xiàn)金入股家裝O2O公司土巴兔，齊家網(wǎng)宣布獲得1.6億美元D輪融資……據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，僅2015年上半年國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)獲得融資的就有22家之多。
紅杉資本中國基金董事總經(jīng)理劉星認(rèn)為，目前眾多企業(yè)涌入互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)，說明這個(gè)領(lǐng)域確確實(shí)是個(gè)值得關(guān)注的領(lǐng)域，大家都感覺到用戶存在痛點(diǎn)；另一方面，相關(guān)企業(yè)得到資金支持，也驗(yàn)證了這是個(gè)合理的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域。但行業(yè)未來兩年一定是大浪淘沙，優(yōu)勝劣汰。
在易居資本投資總監(jiān)樓濤看來，目前國內(nèi)家裝行業(yè)現(xiàn)在還是被互聯(lián)網(wǎng)改造最少的行業(yè)，整體家裝市場規(guī)模高達(dá)數(shù)萬億元，但現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)滲透率尚不到3%，而其他許多傳統(tǒng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)滲透率都已達(dá)到10%左右。同時(shí)值得關(guān)注的是，互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)更注重服務(wù)體驗(yàn)，需要線上互聯(lián)網(wǎng)工具和線下服務(wù)配合，它的運(yùn)營模式一定是O2O，而不是一個(gè)簡單的網(wǎng)站就能替代。做好互聯(lián)網(wǎng)家裝尤其需要注意一個(gè)方面，一是整合，二是管控，三是服務(wù)。
“泛家居行業(yè)擁有超過4萬億的市場。目前國內(nèi)未被互聯(lián)網(wǎng)化的行業(yè)都是以重產(chǎn)品、重服務(wù)為主，其實(shí)這方面核心競爭力都在線下。”阿里巴巴天貓家裝負(fù)責(zé)人修客認(rèn)為，目前最大的傳統(tǒng)家裝公司一年收入也就二三十億元規(guī)模，整體市場占比其實(shí)仍然非常低。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)來說，需要聚焦在自己最精準(zhǔn)的客戶群上，為其提供從頭到尾整個(gè)家裝服務(wù)。