當(dāng)傳統(tǒng)家居賣場與新型電子商務(wù)掐架的硝煙逐漸遠去，留給我們的諸多思考卻在逐漸清晰……
短短幾年時間，網(wǎng)購已從一種潮流迅速滲入到大眾的日常生活消費領(lǐng)域，不僅改變著企業(yè)的運營模式，更深遠地影響著人們的消費習(xí)慣。基于此，眾多家具企業(yè)、流通巨頭紛紛涉水電商，并一度與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)交惡。
對家具行業(yè)而言，至少在很長一段時間內(nèi)，電子商務(wù)都是個新話題。說其“新”在于家具行業(yè)的電商建設(shè)相比其它行業(yè)過于“特殊”，其要解決的難題亦遠比其它行業(yè)更為復(fù)雜。
家具賣場的電商情結(jié)
放眼整個家具行業(yè)，無論是家具企業(yè)還是家居賣場都在進軍電子商務(wù)領(lǐng)域，摸索前行，大多數(shù)進軍者堅信它將是行業(yè)發(fā)展的未來趨勢，如紅星美凱龍旗下電商平臺紅美商城、月星家居旗下的百舍家居網(wǎng)等等。目前，家居賣場對于電子商務(wù)仍然在探索與嘗試階段，業(yè)內(nèi)人士分析認為，目前其更大的意義不在于成功，而是不斷在摸索中學(xué)習(xí)。
對于家具行業(yè)出現(xiàn)的這種電商效應(yīng)，一些已經(jīng)涉水的家具企業(yè)及賣場表示，加入電子商務(wù)的隊伍是趨勢，也是一種是必然。不過，電子商務(wù)又像是一把雙刃劍，時刻關(guān)乎著流通渠道的安危。
家具商品有別干其它行業(yè)的特殊性，“觸網(wǎng)”則將引發(fā)許多具體問題：一是消費者無法在線上獲得足夠的消費體驗，從而無法對產(chǎn)品的體積、質(zhì)感等有精確的把握，影響其購買決定；二是家具產(chǎn)品具有體積大、運輸困難、易受損的特殊性。因此退換貨麻煩而且成本高。尤其是物流費用；此外，家具產(chǎn)品對物流和色后的要求較高、流程復(fù)雜，企業(yè)難以處理好售后、物流以及與線下原有渠道的關(guān)系。
此外，目前一些網(wǎng)上商城仍未解決線上、線下的利潤分配問題，不僅沒有合理的利益分配方案，也沒有出現(xiàn)一家成功的案例可供參考。這些現(xiàn)狀都讓流通巨頭“百感交集”。其實，就目前大趨勢而言，無論對商家還是消費者，家具賣場“觸網(wǎng)”都是一件好事，既可節(jié)約成本又順應(yīng)潮流，對目前不景氣的家居零售市場來說無疑是一大求生法則。在網(wǎng)上商城中，家具賣場需要做的是培育客戶。改變?nèi)輵舻乃季S模式和消費習(xí)慣，并可以從其它己有的成功案例中，借鑒轉(zhuǎn)型的方式方法，在電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)ふ疫m合家具賣場的共贏模式。
合則兩利斗則俱傷
一直以來，賣場都是家具行業(yè)傳統(tǒng)的主導(dǎo)渠道，越是競爭激烈，傳統(tǒng)渠道的強勢就越是明顯。如今，在僧多粥少的狀況下，如何才能找到一種行之有效的渠道方式，似乎成了家具賣場戰(zhàn)略部署的重點。
目前，020似乎是家具行業(yè)最佳的銷售模式，即線上網(wǎng)店與線下實體店(企業(yè)十賣場)互動協(xié)作，結(jié)成利益共同體。從I體來看，這種模式是可行的，并能達成“三贏”的效果。020模式布一定程度上降低了賣場對地理位置的依賴。對消費者而言，020提供豐富、全面、及時的商家折扣信息，能夠快捷篩選并訂購適宜的商品或服務(wù)，目價格實惠。對電商企業(yè)來說，020模式可帶來大規(guī)模高黏度的消費者，進而能爭取到更多的商家資源。
當(dāng)然，正如前面所述，目前一些網(wǎng)上商城仍未解決線上、線下的利潤分配問題。而這個問題使線上及線下的矛盾沖突愈加明顯，不僅阻礙了兩者的發(fā)展，并且對企業(yè)及品牌產(chǎn)品的發(fā)展也造成極大的影響，以致企業(yè)的銷售渠道雖然增多，卻沒達到促進發(fā)展的目的地。
行業(yè)人士表示，家具電子商務(wù)是對傳統(tǒng)銷售渠道的一大補充，如果傳統(tǒng)的流通渠道能與新型的電商企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略臺作關(guān)系，進行優(yōu)勢互補，那么，強強聯(lián)合產(chǎn)牛的影響是不可估量的。一方面，電子商務(wù)的價格優(yōu)勢突破了傳統(tǒng)渠道高企的成本；另一方面，網(wǎng)絡(luò)讓家具賣場在最短時間內(nèi)拓展全國市場成為可能。最重要的是，依托電子商務(wù)，家具賣場獲得新的有效營銷模式，滿足了大批年輕人的家具需求。網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為了80后、90后這一龐大群體購物的主要方式，網(wǎng)絡(luò)家具順應(yīng)了這一消費主力的消費習(xí)慣。隨著物聯(lián)網(wǎng)、移動支付以及云計聳的發(fā)展，未來消費者可利用的資源將會更加簡潔、方便，中國家具電子商務(wù)行業(yè)將迎來更大的轉(zhuǎn)型升級機會。
對于傳統(tǒng)家居賣場與新型電子商務(wù)合作較受關(guān)注的利益問題，有業(yè)內(nèi)人士建議，體驗店的價格和網(wǎng)絡(luò)商城的價格應(yīng)該統(tǒng)一。從價格層面理解，消費者不管通過哪種渠道購買價格都是一樣的。但是，不管是網(wǎng)上商城的還是實體店的。產(chǎn)品的價格都降低了，因為通過網(wǎng)絡(luò)商城的展示把實體店壓縮了，一來場地成本省下來了，再者是其他的人力、管理等費用也省下來了，如此，可以把這部分費用讓利給消費者，以此實現(xiàn)雙贏。
家居賣場要成功拓展網(wǎng)上業(yè)務(wù)，就必須考慮線上營銷如何與實體展示相結(jié)合，并最終突出價格便宜的核心競爭力，同時保護已有的價格體系，區(qū)分部分線上產(chǎn)品與線下產(chǎn)品，這些都是家具賣場進軍電子商務(wù)以及與電商企業(yè)合作時必須考慮的問題。
一個可以肯定的事實是，相比傳統(tǒng)營銷渠道，電子商務(wù)與線下賣場無縫對接的新梁道模式優(yōu)勢明顯。不僅方便了廠商在短時間低成本拓展渠道和市場，也為消費者提供了更低廉的產(chǎn)品、更豐富的選擇以及更便捷的購物方式。
電子商務(wù)作為一種新型的劃時代的商務(wù)模式，傳統(tǒng)賣場與其畫地為牢，不如與電商合作以此共贏，否則斗則俱傷，硝煙必定再起。