“是劉班長啊，有什么需要我幫忙的？”近日，接到退伍老兵劉頌的電話，聯勤保障部隊某汽車團參謀鄧天豪當即停下手頭的工作，關心詢問。
劉頌曾是該團一名經驗豐富的駕駛員。去年退伍后，由于工作需要，劉頌購置了一臺新車，在換領駕駛證時，卻在地方車管所查不到自己的相關資質信息，為此十分焦急。
了解事情經過后，鄧天豪積極協調上級單位，溯源劉頌退伍時的信息交接情況，發現了問題所在：劉頌早在2016年就考取了軍車駕駛證，但后來證明材料要求發生變化，導致信息審核時被退回。鄧天豪立即聯系劉頌原單位，搜集劉頌當年的資質證明，很快重新開具證明材料并上傳。一周后，劉頌順利換領駕駛證。
“老兵們為部隊建設奉獻了青春年華，退伍前我們要想方設法為他們排憂解難，退伍后也要對他們的急難愁盼及時協助辦理。”該團領導介紹，傾心關心服務官兵，把退伍老兵的撓頭事當成自己的心頭事來辦，是團隊堅持多年的傳統。
記者了解到，為了幫助即將退伍老兵弄懂法規政策上的疑點難點，幫助他們算好經濟賬、捋清加分項，每年臨近退伍季時，該團都要召開退伍老兵答疑會，組織機關各業務部門提前收集匯總問題清單，匯編辦事流程；針對檔案加分明細、醫療關系轉遞、財務工資發放等老兵關心的事項，組織演示演算、拉單列表，確保老兵一看就會、一學就懂；開通財務、組織、人力等部門服務熱線，做好溝通答疑工作，幫助退伍老兵順利辦理各種手續。
離隊前貼心服務，離隊后跟蹤問效。近年來，他們先后為退伍老兵解決駕駛證轉接、辦理職業年金繳費憑證等多個難題。
一次，該團助理員胡琛接到兩名轉業軍士的求助電話，得知他們的職業年金繳費憑證不慎遺失，導致無法繼續繳費。為盡快幫助老兵解決問題，胡琛在庫房中查找相關信息、反復核對，并與當地社保局協調對接，幫助他們開具了證明。
此外，為妥善解決老兵就業問題，該團攜手駐地退役軍人事務局，在每年退伍季積極協調地方企業進軍營組織人才招聘會，助力退伍老兵找到滿意工作。“不論離開多少年，組織對我們遇到的難題不推諉、上心辦，這樣的集體永遠充滿戰斗力。”該團一名退伍老兵說。（萬韌 孫興維）