幫助辦理手機話費套餐變更、指導填寫報銷單據、講解退伍相關政策……8月下旬，第71集團軍某旅文化活動中心十分熱鬧，數個臨時辦公服務點整齊排列，為即將滿服役期的士兵們提供各類服務。在銀行工作人員的幫助下，下士張超涵順利地將部隊統一辦理的工資卡轉換為個人儲蓄卡。
“為即將退伍的老兵做好服務保障工作，有利于提升官兵獲得感、榮譽感。”該旅領導介紹，以往開展士兵選晉復退工作時，重心聚焦在如何保留人才上，而對未能留隊的士兵關注較少，導致一些涉及官兵切身利益的事項沒有得到及時解決。
去年底，旅里組織滿服役期人員座談，有不少老兵提出，在信息采集、經費報銷、補助發放等方面存在諸如流程不明晰、效率比較低等情況，影響了退伍工作有序推進。這讓旅黨委意識到，不能只對退伍老兵提要求，讓他們站好“最后一班崗”，也要傾心聽取他們的意見、充分維護他們的權益，為他們排憂解難。
于是，今年初以來，該旅將做好即將退伍老兵服務保障作為一項重點工作來抓。他們廣泛收集官兵意見建議，梳理匯編涵蓋經費報銷、證件辦理、補助申請等8個方面內容的服務手冊，明確辦理流程、表單模板和責任科室，統一下發營連，人手一冊。
在此基礎上，退伍工作展開期間，他們成立專項工作小組，設立“退伍事務專辦窗口”和“退伍工作善后事項臨時專班”，一方面組織人員到各營連了解退伍老兵的困難需求，進行政策宣講闡釋和業務集中辦理；另一方面提供線上代辦服務，及時跟進未盡事宜進展，將服務保障延伸到老兵返鄉之后。
該旅防空營某連駕駛員李垚鑫即將滿服役期，希望提前換領地方駕駛證。機關統一集中辦理期間，他正好在外執行任務。歸隊后，李垚鑫通過“退伍事務專辦窗口”上報了相關材料。前幾天，他收到通知，地方駕駛證已經辦好，離隊前可以隨時領取。
“退伍事務專辦窗口”負責人告訴筆者，單是今年8月，他們就為分布在多個駐訓點和營區的數百名滿服役期老兵辦理了報銷、伙食費退補等事項，獲得普遍好評。（朱宇倫 盧明凱）