8月2日，長(zhǎng)沙小伙子劉明的一紙?jiān)V狀，將長(zhǎng)沙移動(dòng)告到了法庭上。

　　雙方的爭(zhēng)議點(diǎn)在于每月沒(méi)有用完的手機(jī)套餐流量。劉明認(rèn)為，自己購(gòu)買(mǎi)的每月150M的手機(jī)流量，若當(dāng)月沒(méi)有用完，下月就會(huì)被服務(wù)商清零的情況，太不公平。“我花錢(qián)買(mǎi)流量，可是為什么超出的流量要交費(fèi)，沒(méi)用完的流量不累計(jì)？難道沒(méi)用完的流量我沒(méi)交錢(qián)嗎？”

　　這個(gè)案件在網(wǎng)上迅速引起了熱議，回復(fù)用戶分成了兩派。正方認(rèn)為，“我已經(jīng)花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)的流量，這應(yīng)屬于用戶，運(yùn)營(yíng)商無(wú)權(quán)收回”。反方認(rèn)為，套餐是一種打折商品，雙方簽署的合同已經(jīng)寫(xiě)明，用戶使用超出的流量要如何結(jié)算，但對(duì)于當(dāng)月未用完的流量則沒(méi)有明確提示，運(yùn)營(yíng)商回復(fù)統(tǒng)統(tǒng)為“不能退，只能當(dāng)浪費(fèi)掉”。

　　中國(guó)移動(dòng)研究院?jiǎn)T工數(shù)據(jù)部的陳志剛解釋道，電信業(yè)務(wù)的基本特點(diǎn)是生產(chǎn)與消費(fèi)的同時(shí)性，即只有消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)（比如打電話或者上網(wǎng)）的時(shí)候，電信運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)才開(kāi)始進(jìn)行生產(chǎn)。從資源管理的角度來(lái)看，套餐資費(fèi)只是一種為你提供本額度內(nèi)的資源分配的承諾，而不是流量的承諾。“因?yàn)橥ㄐ刨Y源并不是每個(gè)消費(fèi)者獨(dú)占的，否則大家可以想象給每個(gè)用戶分配一段頻譜，那么消費(fèi)者將面臨著多高的通信價(jià)格呢？”

　　北京郵電大學(xué)信息與通信工程學(xué)院副教授崔鴻雁告訴中國(guó)青年報(bào)記者：雖然流量累計(jì)在技術(shù)上是可以實(shí)現(xiàn)的，但是運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)為不同的用戶提供了選擇，用戶可以選擇用多少就購(gòu)買(mǎi)多少的流量。

　　但問(wèn)題在于，套餐流量和計(jì)時(shí)流量的費(fèi)用差別過(guò)大，在國(guó)內(nèi)上網(wǎng)和國(guó)外上網(wǎng)的差別過(guò)大。以中國(guó)移動(dòng)在福建省的流量包計(jì)算，5元可包30兆流量，但超過(guò)套餐外的部分0.01元/K，即按照標(biāo)準(zhǔn)流量計(jì)算的話，30兆流量要花費(fèi)300元以上。但移動(dòng)公司每月會(huì)對(duì)用戶使用流量情況提醒，并在使用套餐流量后提供不同大小流量包，避免高額流量費(fèi)用。

　　實(shí)際上，很多手機(jī)用戶是在把對(duì)運(yùn)營(yíng)商“服務(wù)費(fèi)用過(guò)高不合理，壟斷行業(yè)沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)”等不滿集中宣泄在這個(gè)問(wèn)題上，希望電信行業(yè)內(nèi)增加競(jìng)爭(zhēng)，降低移動(dòng)互聯(lián)的使用費(fèi)用。

　　針對(duì)套餐剩余流量問(wèn)題，北京郵電大學(xué)趙一航告訴記者，他的建議是：把剩余的流量分幾個(gè)等級(jí)，返還多少話費(fèi)或積分也可以。“既然可以月中提供流量包，那說(shuō)明流量是有自由分配的額度，那么運(yùn)營(yíng)商能否根據(jù)不同用戶使用的情況提供更好的服務(wù)？”