工業(yè)和信息化部11日發(fā)布《攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)定》（下稱《管理規(guī)定》）。根據(jù)“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”全國推廣工作進(jìn)度安排，各電信企業(yè)和中國信息通信研究院已完成全國“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”系統(tǒng)建設(shè)改造，相關(guān)系統(tǒng)已于11月10日起上線試運行。
據(jù)悉，除已正式提供“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)的天津、江西、湖北、海南、云南五省市外，其他26個省、自治區(qū)、直轄市電信企業(yè)將分階段、分區(qū)域逐步開放“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)申請，進(jìn)一步完善系統(tǒng)功能和改進(jìn)用戶體驗，為11月底全國正式提供“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)做好準(zhǔn)備。
“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)是指在同一本地網(wǎng)范圍內(nèi)，蜂窩移動電話用戶變更簽約的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者而用戶號碼保持不變的一項服務(wù)。《管理規(guī)定》明確，現(xiàn)階段該服務(wù)不包含物聯(lián)網(wǎng)用戶號碼、衛(wèi)星移動用戶號碼和移動通信轉(zhuǎn)售用戶號碼。電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)為用戶提供便捷的“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)，不得有妨礙服務(wù)、干擾用戶選擇、阻撓攜轉(zhuǎn)、降低通信服務(wù)質(zhì)量、比較宣傳、虛假宣傳等違規(guī)行為。電信企業(yè)需明確告知用戶辦理“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)可能面臨的風(fēng)險和損失，并獲用戶確認(rèn)。用戶則應(yīng)當(dāng)配合電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者開展身份信息一致性驗證。
記者致電中國移動客服，得到的回復(fù)是根據(jù)攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)總體工作進(jìn)度安排，公司已經(jīng)完成相關(guān)系統(tǒng)建設(shè)改造，具備試運行測試條件，但需要進(jìn)一步測試和完善系統(tǒng)、業(yè)務(wù)功能。“現(xiàn)在攜轉(zhuǎn)后的各類影響暫無法充分預(yù)估，可能導(dǎo)致您使用過程中存在較多問題，建議您待系統(tǒng)穩(wěn)定、正式推出攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)后再辦理。”這位客服人員解釋，目前辦理攜轉(zhuǎn)，有可能會給那些習(xí)慣用手機驗證碼作為電子支付密碼以及APP登錄密碼的用戶，帶來不便。