（十七）加大社會(huì)矛盾糾紛排查化解工作力度。把矛盾糾紛排查化解工作的重心從事后處理轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防上來(lái)，做到發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。健全矛盾糾紛預(yù)警機(jī)制，加強(qiáng)信息匯集分析研判；推行民情分析會(huì)、民情懇談會(huì)等做法，充分發(fā)揮村（社區(qū)）、企事業(yè)單位信息員、調(diào)解員的作用。全面推行網(wǎng)格化管理模式，完善信訪(fǎng)和人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解聯(lián)動(dòng)工作體系，實(shí)現(xiàn)小事不出村、大事不出鄉(xiāng)、矛盾不上交。

五、切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

（十八）嚴(yán)格落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任。各級(jí)黨委和政府要把信訪(fǎng)工作作為黨的群眾工作的重要組成部分和送上門(mén)來(lái)的群眾工作，把創(chuàng)新群眾工作方法、解決信訪(fǎng)突出問(wèn)題列入重要議事日程，定期研究部署，認(rèn)真組織推動(dòng)。落實(shí)主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、其他領(lǐng)導(dǎo)一崗雙責(zé)，一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)體制，為解決和化解信訪(fǎng)突出問(wèn)題提供組織保障。加大問(wèn)責(zé)力度，對(duì)損害群眾利益、造成信訪(fǎng)突出問(wèn)題的，對(duì)群眾反映的問(wèn)題推諉扯皮、不認(rèn)真解決造成不良影響的，嚴(yán)肅追究責(zé)任。

（十九）強(qiáng)化輿論引導(dǎo)。各級(jí)黨委宣傳部門(mén)和新聞媒體要高度重視對(duì)創(chuàng)新群眾工作方法、解決信訪(fǎng)突出問(wèn)題的正面宣傳和輿論引導(dǎo)，大力宣傳黨委和政府為保障和改善民生所付出的艱苦努力、取得的巨大成績(jī)，大力推廣解決群眾合理訴求、維護(hù)群眾合法權(quán)益的典型經(jīng)驗(yàn)和做法，發(fā)出主流聲音，樹(shù)立正確導(dǎo)向；選擇典型案例，向社會(huì)曝光無(wú)理纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)、違法聚集滋事而依法受到處理的行為。

（二十）加強(qiáng)信訪(fǎng)干部隊(duì)伍建設(shè)。各級(jí)黨委和政府要重視和加強(qiáng)信訪(fǎng)干部隊(duì)伍建設(shè)，根據(jù)形勢(shì)任務(wù)需要，不斷充實(shí)信訪(fǎng)工作力量。完善后備干部、新提拔干部和中青年干部到信訪(fǎng)部門(mén)、信訪(fǎng)干部到基層一線(xiàn)掛職鍛煉制度；選拔群眾工作經(jīng)驗(yàn)豐富的干部到信訪(fǎng)部門(mén)工作，重視信訪(fǎng)干部的使用，深入開(kāi)展信訪(fǎng)干部交流工作，增強(qiáng)信訪(fǎng)干部隊(duì)伍活力，不斷提高做好新形勢(shì)下群眾工作、解決信訪(fǎng)突出問(wèn)題的能力。

各地區(qū)各部門(mén)要按照中央要求，深入研究和準(zhǔn)確把握新形勢(shì)下群眾工作的新特點(diǎn)新規(guī)律新要求，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力提高帶著責(zé)任和感情做好群眾工作的能力、提高解決信訪(fǎng)突出問(wèn)題的能力、提高從源頭上預(yù)防和化解矛盾糾紛的能力，維護(hù)群眾合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)公平正義，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。