制圖/何奔

　　時(shí)政觀察

　　“政務(wù)微信”作為與“政府新聞發(fā)言人制度”、“政府網(wǎng)站”并列的第三種政務(wù)公開(kāi)途徑，已日漸被公眾和政府部門(mén)認(rèn)可。作為改革開(kāi)放之先的廣東，目前已經(jīng)呈現(xiàn)出創(chuàng)新服務(wù)政務(wù)微信遍地開(kāi)花的良好局面。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，中國(guó)目前雖然已有3000多個(gè)政務(wù)微信上線，但不少政務(wù)微信開(kāi)始重蹈政務(wù)微博的覆轍，呈現(xiàn)僵尸化傾向。7日，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦正式發(fā)布“微信十條”，規(guī)定個(gè)人公眾號(hào)未經(jīng)批準(zhǔn)不得發(fā)布時(shí)政新聞。那么，政務(wù)微信更應(yīng)發(fā)揮好“溝通”、“便民”、“施政”的價(jià)值，避免政務(wù)微信開(kāi)而不用，用而不實(shí)，淪為“僵尸”平臺(tái)。

　　創(chuàng)新服務(wù)政務(wù)微信遍地開(kāi)花

　　2012年11月18日，“廣州公安”政務(wù)微信上線，成為全國(guó)首家實(shí)現(xiàn)綜合查詢和網(wǎng)辦業(yè)務(wù)的政務(wù)微信平臺(tái)。除了可實(shí)時(shí)收到包括文字、圖片、語(yǔ)音三種內(nèi)容的最新警訊外，“廣州公安”微信公眾平臺(tái)中還設(shè)置了快撤理賠、服務(wù)事項(xiàng)和便民指南三大板塊，能幫助市民快速解決各種公安政務(wù)問(wèn)題。

　　2013年7月，全國(guó)首個(gè)省級(jí)政府應(yīng)急辦官方微信 ——廣東省政府應(yīng)急辦微信正式開(kāi)通。今年3月，廣東省政府公報(bào)官方微信開(kāi)通，主要發(fā)布《廣東省人民政府公報(bào)》刊登的省政府和省政府辦公廳文件、省政府部門(mén)規(guī)范性文件以及省政府人事任免事項(xiàng)。

　　就在上個(gè)月，廣州市海珠區(qū)正式開(kāi)通“海珠政務(wù)”官方微信公眾服務(wù)平臺(tái)，包括勞動(dòng)保障年審、人力資源服務(wù)許可、道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可、殘疾人按比例就業(yè)年審等280多個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)全流程微信辦事，作為全國(guó)首個(gè)能實(shí)現(xiàn)真正意義辦事功能的區(qū)縣級(jí)政務(wù)微信平臺(tái)，海珠政務(wù)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上辦事到指尖辦事的跨越。

　　在今年6月-7月間，廣州政務(wù)微信迎來(lái)了密集上線的現(xiàn)象。如“廣州南沙發(fā)布”、“荔灣政務(wù)”、“廣州國(guó)土房管”、“廣州教育”等，這些新增的微信均已通過(guò)實(shí)名認(rèn)證。廣州市政府已經(jīng)對(duì)50多個(gè)政府機(jī)構(gòu)和區(qū)一級(jí)政府作出要求，在7月前開(kāi)通政務(wù)微信。

　　除了廣州之外，“廣東省博物館”、“平安肇慶”、“羅湖法院”……省里和各地紛紛開(kāi)通政務(wù)微信，廣東呈現(xiàn)政務(wù)微信遍地開(kāi)花的局面。

　　警惕政務(wù)微信成政績(jī)形象工程

　　廣東黨建研究所副所長(zhǎng)劉朋指出，微信是當(dāng)前最活躍的新媒體，政務(wù)微信遍地開(kāi)花，極大地方便了廣大網(wǎng)民通過(guò)信息化平臺(tái)最快獲取政府政務(wù)信息，拉近政府和群眾的距離，對(duì)提升政府的透明度和公信力，改善政府形象起到了很好的推動(dòng)作用。政務(wù)微信的建立不是終點(diǎn)，也不是目的，政務(wù)微信在弘揚(yáng)主旋律、傳遞正能量的同時(shí)，應(yīng)不斷完善和強(qiáng)化服務(wù)功能，沖著切實(shí)解決問(wèn)題的方向，發(fā)揮好政務(wù)微信的“溝通”、“便民”、“施政”的價(jià)值，切實(shí)將“微服務(wù)”做成一個(gè)民心工程，避免政務(wù)微信開(kāi)而不用，用而不實(shí)，淪為“僵尸”平臺(tái)，成了一堆新擺設(shè)。

　　記者注意到，一些新開(kāi)通的政務(wù)微信，關(guān)注人數(shù)很少，比如“廣州應(yīng)急-白云”只有200個(gè)微友，因此沒(méi)能通過(guò)認(rèn)證。還有的不具備服務(wù)功能的政務(wù)微信發(fā)布的內(nèi)容乏味，更新速度也很慢。

　　九三學(xué)社廣東省委副主委溫洋認(rèn)為，政府公共微信平臺(tái)除了發(fā)布新聞、公開(kāi)政策法規(guī)之外，還應(yīng)該具備更多的功能：民意測(cè)驗(yàn)。政府的重大政策、重大工程項(xiàng)目的出臺(tái)和實(shí)施前都應(yīng)在微信上征求民意，反對(duì)票多的不宜出臺(tái)；政府部門(mén)工作民意考評(píng)，每完成一項(xiàng)審批或服務(wù)，即給予優(yōu)、良、差的不同評(píng)價(jià)；網(wǎng)上辦事，如出入境審批、入戶申請(qǐng)、領(lǐng)取社保、住房公積金等；干部晉升前的民主推薦、財(cái)產(chǎn)公示以及屆中述職后的民意測(cè)驗(yàn)，都可在微信公眾平臺(tái)上進(jìn)行。

　　省政協(xié)委員孟浩指出，政府部門(mén)先后開(kāi)通了網(wǎng)站、微博、微信，這些都體現(xiàn)了政府的與時(shí)俱進(jìn)，但要避免成為跟風(fēng)行為，“關(guān)鍵在于這些平臺(tái)能否發(fā)揮出它應(yīng)有的深度溝通功能，避免成為新的政績(jī)形象工程”。羊城晚報(bào)記者 薛江華