“您好，單元門長，我家燃?xì)庑枰淞恕薄皹情L您好，我下單買藥了，需要您上樓取走我的醫(yī)保卡”……每天早上7點，北京市朝陽區(qū)周莊嘉園20號院的各個樓長、單元門長就開始了一天的服務(wù)保障工作。

　　干部下沉當(dāng)樓長

　　閉環(huán)服務(wù)封控區(qū)居民

　　因本輪疫情，朝陽區(qū)周莊嘉園20號院自5月8日起實施封閉管理。當(dāng)日，朝陽區(qū)十八里店鄉(xiāng)48名機關(guān)干部火速集結(jié)，下沉當(dāng)樓長，為這里“足不出戶”的居民提供物資派送、配藥就醫(yī)、垃圾清運、水電氣充值等各類服務(wù)保障工作。

　　圖為社區(qū)工作者正在為居民服務(wù) 黎佳/攝

　　“我們會在早上8點、下午6點兩個時間段，拿著黃色醫(yī)療垃圾袋及消毒噴壺，逐層清運生活垃圾，下樓后再放進指定紙箱封存消殺”,12號樓樓長介紹說。同時，地區(qū)還協(xié)調(diào)鄉(xiāng)屬企業(yè)民樂建材市場人員同樓長進行夜間輪班，24小時在崗值守，方便及時處理居民夜間緊急情況。

　　買菜購藥掃碼購齊

　　轉(zhuǎn)運中心日均運送2000余件

　　封控期間，居民的食物供應(yīng)、就醫(yī)需求備受重視。除了在網(wǎng)上平臺購物以外，十八里店村聯(lián)合十八里店第一社區(qū)積極協(xié)調(diào)鄰近菜商，并制作了周期菜單，“周一供應(yīng)蔬菜包、精五花肉、水果包，周二供應(yīng)姜蒜包、面粉等等”，居民可按需選擇。

　　為方便收集采購信息，工作人員還利用“問卷星”小程序制成問需二維碼發(fā)至各樓門群，群內(nèi)居民有需求便可通過掃碼填寫選購，“每晚8點后臺導(dǎo)出臺賬，把下單情況報給菜商，這兩天平均每日有100多單，第二天上午就能送到”。除了生活物資，居民有用藥需求也能通過二維碼下單。對于不會使用智能手機的老年人，社區(qū)工作人員還通過《致居民的一封信》公布了采買專線電話，全力保障封控期間居民生活物資供應(yīng)。

　　此外，物資運送也是保供鏈上的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為提高運送效率，小區(qū)入口一處3000多平方米的閑置門店被改造成了生活物資轉(zhuǎn)運中心。居民從網(wǎng)上購買的生活物資經(jīng)快遞小哥送至轉(zhuǎn)運中心后，轉(zhuǎn)運隊員按照樓號進行分揀裝箱并標(biāo)示好電話地址，再由轉(zhuǎn)運車輛送至各單元樓，隨后由單元門長、安保人員將物資送至居民家門口。據(jù)介紹，轉(zhuǎn)運中心配備了6輛轉(zhuǎn)運車，22名轉(zhuǎn)運隊員，每天從早上7點開始，一直工作到晚上9點，日運送物資達(dá)2000余件。

　　連續(xù)多日開展上門核酸

　　以快制快應(yīng)篩盡篩

　　此次疫情爆發(fā)以來，十八里店鄉(xiāng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心160余位醫(yī)護人員全體奔赴一線，擔(dān)負(fù)起核酸檢測、上門就診等任務(wù)。由于封控期間居民不能出戶，核酸檢測工作均以“上門核酸”的形式進行。

　　一連數(shù)日，這支由地區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和鄉(xiāng)機關(guān)年輕干部各20人組成的“上門核酸小分隊”，每日對全院35個單元樓逐層進行上門核酸，這些居民樓高的有28層，低的也有13層，“任務(wù)量大，為節(jié)省時間也等不及按電梯，我們都是一層一層爬樓”。在采樣、登記的同時，醫(yī)護人員和鄉(xiāng)機關(guān)干部還化身“信息員”“宣講員”，為居民解讀政策，安撫居民情緒。

　　嚴(yán)格的防控政策，是朝陽區(qū)根據(jù)當(dāng)前疫情防控需要所做出的必要安排；周到的服務(wù)保障，是十八里店鄉(xiāng)以人民為中心所做出的莊重承諾。讓我們再堅持、再堅持，定能打贏這場戰(zhàn)“疫”。（田媛 劉晨曉）