新華社北京8月18日電(記者趙文君)中消協有關負責人18日表示，規范格式條款是促進消費公平的重要手段，也是讓消費者愿消費、敢消費的重要舉措，針對有問題的合同格式條款，有關監管部門要督促企業及時整改到位。
中消協18日發布的不公平格式條款消費者認知調查報告顯示，在462份有效問卷中，87.88%的消費者遇到過不公平格式條款。超七成消費者遇到不公平格式條款后，只能被迫同意選擇繼續交易。還有部分消費者產生糾紛后才知曉格式條款存在問題。
今年6月，中消協開展了消費領域不公平格式條款消費者認知調查及線索征集活動，共收到消費者提供的367例不公平格式條款線索，集中于網絡購物、網絡游戲、教育培訓、通信服務、房屋裝修、醫療美容等行業。
中消協有關負責人表示，規范格式條款是促進消費公平的重要手段，要繼續大力推行格式合同范本，完善落實格式合同備案制度。經營者要公平合理地制定格式合同，并盡到提示說明義務。消費者要提高合同意識和維權意識，全面了解所簽訂的格式合同。倡導建立完善不公平格式條款的線索發現機制，針對有問題的合同格式條款，有關監管部門要督促企業及時整改到位。