這幾天，杭州眾多公交司機堅守在工作一線，服務保障假期和亞運出行，西湖外環線司機廖維正就是其中一員。
中午十一點半，開完一趟杭州西湖外環線的公交司機廖維正回到白堤公交站，此時乘客已經有序排起長隊?？焖侔橇藥卓陲埡螅尉S正再一次發車，不一會兒車廂已經被游客擠得滿滿當當。從白堤出發后，公交途徑北山街、楊公堤、雷峰塔、湖濱、斷橋等地，串聯起西湖最知名的景點。廖維正說，這是他成為公交司機后在崗位上度過的第十個國慶假期。
“因為現在是國慶中秋再加上是亞運期間，游客的話比往年假期更多，幾乎就是一腳油門一腳剎車，一路挪過來的，司機需要有更多的耐心去對待任何事物。”廖維正說。
為了保障亞運和假期出行，杭州公交集團加密了公交班次，增開了亞運場館接駁線和場館穿梭線，廖維正和同事們投入到更加繁忙的工作中。除此之外，杭州的公交司機們還進行了英語口語集訓，尤其是學習了問路、景點信息、服務求助等的常用口語。80后的廖維正兒時曾跟著外出務工的父母在意大利生活八年時間，會說一口流利的意大利語，他成為公交司機中保障亞運的骨干。廖維正說，雖然目前還沒有碰到意大利的游客，但是英語口語技能已經派上用場。
“當時在白堤的時候，碰到了兩位歐洲面孔的游客，就是想去靈隱寺參觀。我就和他們說去‘Yuewang temple，take number seven bus就可以到靈隱了’。然后他們聽完以后就是和我說‘Thank you very much’。我就想著用到了當初培訓的一些英語，那還是比較有用的?！?/p>
廖維正說，能為亞運盛會貢獻自己的力量，是一種幸福。
“作為一名老杭州，亞運會在杭州開在家門口，肯定是非常自豪。而且作為省勞模沈偉娣的徒弟，就是師傅教導我開公交必須要戒急戒躁，對乘客更加熱情，更加用心為乘客服務。Benvenuti a Hangzhou?。ㄒ獯罄Z：杭州歡迎你）”