剛剛過去的中秋國慶假期，國內旅游出游8.26億人次，實現國內旅游收入7534.3億元。多省公布的中秋國慶假期文旅市場“成績單”顯示，接待游客數量以及旅游總收入這兩項數據超過了新冠疫情前的2019年水平。
登山臨水，感受詩意畫卷；漫步街區，品味別樣美食；賞燈觀月，盡享恬靜時光；端詳文物，探尋文化根脈……從旅游休閑到餐飲住宿，從逛街購物到觀影看戲，一幕幕火熱的消費場景，映射出人們對美好生活的追求。假日消費圖景是觀察我國經濟走勢的一扇重要窗口，從這扇窗里，我們看到文旅市場持續向好的發展態勢，人們的出行熱情持續升溫；也看到新供給、新業態不斷涌現，為文旅市場繁榮發展增添新動力；更看到我國經濟韌性強、潛力大、活力足，宏觀經濟持續恢復向好。
旅游產業蘊藏著巨大經濟潛力和廣闊市場前景，沒有哪個地方不想成為游客的“詩和遠方”。旅游業是經濟增長的重要引擎，每當長假過后，各地都會盤點各項消費數據。算經濟賬固然重要，但更要算好口碑賬。當前，旅游競爭已進入一個重視口碑的時代，跳出一時熱度，亮出專業態度，爭取游客好感度，才能換來持續知名度。索道擁堵、擺渡車等候時間過長、停車位嚴重不足等，在“人從眾”的考驗下，一些景區暴露出的服務短板，應當成為創新機制、優化體驗的靶標。
假期文旅消費火爆，得益于市場供給創新。好的口碑，是把“頭回客”變成“回頭客”的催化劑。從政府食堂向游客提供特色簡餐，到趵突泉專門為想喝泉水的人設計了水龍頭，再到改造后的故宮博物院增加了公共長椅……一些看似微小的服務細節被人津津樂道，正是因為真心實意站在游客角度思考問題，竭盡所能提升游客的舒適度和滿意度，讓他們感受到了被重視、被關懷，進而產生“還想來”的期待。
抓旅游發展，思想觀念必須加快由景區旅游向全域旅游轉變，推動環境、服務、產業等實現全方位提升，營造出行順心、游玩開心、消費舒心、安全放心、服務暖心的良好環境。旅游市場持續恢復，假日經濟具有強大的輻射帶動能力。對各地而言，這是發展的新機遇也是新挑戰。全面推進旅游產品和服務模式業態升級，全面提升游客的體驗感和滿意度，才能在口口相傳中收獲持久的高人氣。
（摘編自《湖北日報》，原題為《算經濟賬 更要算口碑賬》）
《 人民日報 》（ 2023年10月16日 07 版）