本報記者 方 方
“工作中要時刻牢記自己的責任和使命，盡自己所能幫助那些需要幫助的人。”柞水縣工傷失業(yè)保險經辦中心的孟芳，用真誠的服務態(tài)度，在平凡的崗位上奉獻自己的光和熱。
2007年，孟芳來到柞水縣曹坪鎮(zhèn)政府社保所工作，由于業(yè)務能力突出，2015年3月，被調入柞水縣工傷失業(yè)保險經辦中心。剛到工傷失業(yè)保險崗位時，孟芳不斷請教學習，她的辦公桌上堆滿了各類專業(yè)書籍和厚厚十幾本筆記，通過刻苦學習她的業(yè)務能力得到很大提高。2019年，孟芳在一次實地走訪調查中，遇到了15歲的學生小松(化名)，其母親生病，父親在工作中不幸死亡，小松每天放學回家要在簡陋的灶臺前給母親做飯，家庭條件十分艱苦。孟芳見此場景不禁潸然淚下，心想一定要幫助這個家庭，讓每一分工傷補償款都能為小松家庭所用。她與同事將此事反映給領導，領導表示要幫助孩子讀完高中和大學。后來孟芳一直關注著小松的成長，也聯系了孩子的班主任詢問其學習、生活狀況。2020年7月，小松以519分的成績考入理想中學，這讓她非常欣慰。“做好工傷待遇報銷是我的本職工作，關心工亡職工的供養(yǎng)親屬也是我分內的事。”孟芳說，能實實在在幫助到別人，解決他人燃眉之急，是自己努力工作的意義。
多年來，柞水縣150多家大大小小的企業(yè)都有孟芳的足跡，經她手審核發(fā)放的各類待遇達3000萬元，并且無一出錯。為了盡快解決工傷職工的待遇發(fā)放，她已記不清往返市局和柞水縣各個企業(yè)之間多少次。“相比前幾年，近幾年推行一網通辦，群眾跑腿少，辦理速度更快了。”孟芳說，簡化辦理流程，是為了及時解決群眾大事，自己更要細心對待。正是這樣認真負責的工作態(tài)度，孟芳被評為縣級優(yōu)秀政務服務工作者，還多次被評為單位“先進工作者”和“服務之星”。在她的影響下，柞水縣工傷失業(yè)保險經辦中心形成了人人愛干、人人參與的良好局面。如今，參保率達到99.6%，及時報銷率達到100%，企業(yè)參保數435家，受惠家庭1000家。
每當遇到工傷待遇報銷時，孟芳總會告誡自己，詳細審核、提高效率，讓工傷職工及家屬盡早得到應有的補償，早一點走出心痛的陰霾，所有的經歷都在鞭策著她不斷地成長、不斷超越著自我。孟芳表示，自己將不忘初心、砥礪前行，以昂揚的姿態(tài)迎接黨的二十大勝利召開。