——商洛移動全力以赴助力政府打贏疫情防控阻擊戰

　　當前疫情防控形勢嚴峻，商洛移動聞令而動，快速響應，勇擔社會責任，沖鋒在前第一時間落實市委市政府及上級公司相關要求，在保障好廣大員工健康安全的同時，積極踐行初心使命，用實際行動為人民群眾做好通信服務，為堅決打贏疫情防控阻擊戰提供堅不可摧的通信盾牌。

　　保障網絡生命線 全力以赴戰疫情

　　疫情就是命令，防控就是責任。商洛移動快速部署，黨員干部靠前指揮，業務骨干踴躍報名參加疫情應急支援突擊隊，黨團員充分發揮基層組織的戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，把責任扛起來，把標桿立起來，組織技術專家成立網絡保障團隊，扎實開展疫情防控網絡保障工作。認真梳理黨政軍、交通樞紐、商超、學校、醫院、疾控中心、隔離醫院、隔離酒店等信息，安排工作人員測試重點場景2/4/5G網絡感知，精細評估網絡容量，制定詳細方案，及時優化調整，確保網絡暢通。截至目前，累計投入技術專家190余人次，對醫療機構、黨政機關、交通樞紐、商超等103個重點場景進行測試優化，確保通信暢通，同時圓滿完成2022年全國碩士研究生招生考試等重點網絡保障工作。

　　主動配合強支撐 聯防聯控戰疫情

　　商洛移動主動配合政府疫情防控工作，做好疫情預警發布和防疫知識宣傳，提高公眾防范意識。通過大數據配合信息流調，承載全市疫情指揮各類疫情提醒、告知公益短信發送450.61萬條;紅名單保障抗疫和流調人員1272人不停機;保障專線170條，優先保障政府線上防疫會議;為相關部門提供云視訊軟終端470戶;通過云視訊重保政府抗疫線上會議16次，受到政府多個單位的高度認可。積極為疫情保障醫院和隔離酒店提供網絡專線、固話、千里眼等信息化服務，為核酸檢測點提供5GCPE服務，切實做到全員行動，構筑科技防疫“護城河”。

　　“心級服務”不打烊 眾志成城戰疫情

　　商洛移動在全市13個自營廳等人流密集區開展全面消毒殺菌，加強政策措施宣傳解讀，廣泛宣傳疫情防護知識，為營業廳工作人員配備防疫物資，讓客戶在現場安心辦理業務;對所有進廳客戶實行“一門進出”，嚴格執行“佩戴口罩、測溫、亮碼”三步驟安全操作。根據營業廳進廳人數及業務辦理情況及時分流，簡單業務推薦通過移動手機營業廳及移動微廳辦理，將智能臺席放置營業廳門口，引導客戶辦理，減少廳內人群聚集;對老年人等特殊群體客戶，協助做好“健康碼”登記服務提供綠色通道，確保每一位客戶順利進廳辦理業務。通過10086熱線為客戶提供7*24小時業務咨詢、辦理、保障服務;5G視頻服務為客戶提供1008611話費查詢服務，10086停/復機視頻認證和寬帶視頻遠程排障服務;手機營業廳、微信營業廳提供7*24小時在線服務，線上業務查詢、辦理服務，方便客戶足不出戶即可輕松辦理業務。

　　面對艱難險阻，上下同欲者勝。商洛移動將和全市廣大人民群眾一起手拉手，心連心，筑起全民抗疫防護的通信“生命線”，千難萬險迎難而上，不遺余力地打贏這場疫情防控阻擊戰。（古娜）