物業低成本運營導致服務更差，而這又成業主不繳費的理由，如此的惡性循環，已成小區管理之痛。北京市住建委委托北京物業管理行業協會所做的課題《北京市物業服務企業經營狀況調研報告》披露，對2740個收支公示的物業項目的數據分析顯示，物業費平均欠繳率達到21.51%，欠繳總額達20.53億元。與此同時，84.6%的物業企業處于虧損狀況。
物業企業最多一年虧五百萬
這份調研報告公布的數據顯示，在對3360個物業項目去年盈虧狀況的調查中，虧損企業占到了84.6%。同時，課題組通過對近80家企業抽樣調查的數據表明，2013年，虧損最多的企業達到498萬元。
從整體情況看，北京物業企業虧損嚴重，特別是老舊小區和普通住宅物業。經營慘淡迫使一些物業企業撤出了在管的小區，一些規模比較大的企業也萌生退意。
僅1/4小區成立業主大會
是什么原因導致物業企業普遍虧損？課題承辦單位、北京物業管理行業協會秘書長宋寶程認為，除了部分企業自身經營和服務質量有問題外，主要是整個行業共性的難題。
“很多老舊小區仍在執行10年前的收費標準。但人工、材料等成本卻在不斷增加，企業收入不增長而成本在增長，部分企業選擇降低物業質量抵減成本壓力，這就導致業主不滿意，不滿意就不繳費，不繳費服務質量繼續下降，陷入惡性循環。”宋寶程說。
調研報告引用了近3年來的統計資料，欠費業主和所欠費用的數額巨大。去年對2740個物業項目的統計數據顯示，物業費平均欠繳率達到21.51%，有57萬戶業主欠繳物業費，欠繳總額達20.53億元，戶均3233元。此前兩年的欠繳率也都在23%左右，欠繳的費用分別為12.01億元和22.74億元。
此外，目前北京市住宅小區業主大會成立比例僅為27%。“沒有業主大會這個主體，物業企業就無法就小區物業費的問題依法去協商?！彼螌毘陶f。
建議設業主欠費黑名單
調研報告建議，應定期采集和公布物業行業的人力、材料、水、電、氣價格的變化情況，為物業費市場協商定價提供參考依據。根據成本變動情況，建立合理的調價機制。同時建議，業委會成立不起來的情況下居委會代行業委會職責，解決因未能成立業主大會導致物業費調整協商主體缺位的問題。
此外，報告還建議，加強業主履約約束機制建設，與銀行等金融機構溝通，建立個人征信系統。
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