中新網(wǎng)1月29日電 (中新網(wǎng)移動版 張會杰)淘寶網(wǎng)和工商總局“杠上了”。
一切源于一個數(shù)字:37.25%。1月23日,工商總局發(fā)布2014年下半年網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測結(jié)果,其中淘寶網(wǎng)正品率最低,僅為37.25%,不及半數(shù)。數(shù)據(jù)公布四天以后,1月27日,淘寶網(wǎng)官方微博以“一位80后淘寶網(wǎng)運營小二”的名義發(fā)表公開信《劉紅亮司長:您違規(guī)了,別吹黑哨!》,直指對方在網(wǎng)絡(luò)查假上“違規(guī)”,理由是“多次檢查標(biāo)準(zhǔn)不同”,擁有“神一樣的邏輯”。
當(dāng)晚,工商總局方即回應(yīng)淘寶黑哨質(zhì)疑:我們是依法行政。不僅如此,工商總局第二天還披露阿里系存在主體準(zhǔn)入把關(guān)不嚴(yán)、對商品信息審查不力、銷售行為管理混亂、信用評價存有缺陷、內(nèi)部工作人員管控不嚴(yán)“五宗罪”,要求對方守住底線,克服傲慢情緒。淘寶很快也作出回應(yīng),稱正式投訴“伐開心就打淘寶”情緒執(zhí)法的劉司長。
至此,這場糾紛已脈絡(luò)清晰。淘寶網(wǎng)的理由是監(jiān)管部門不能違規(guī),更不能有偏見;工商總局方則稱表示阿里系你“店大”也不能傲慢。如此,你來我往,纏斗正酣。
按下誰對誰錯暫且不表,再次回到37.25%這個引發(fā)糾紛的關(guān)鍵數(shù)字。假貨對于中國的電商而言,從一開始就意味著原罪。至今,阿里成功在美上市,市值超過2000億美元,引發(fā)全球關(guān)注。已然成為一個商業(yè)帝國的阿里集團(tuán),假貨仍是其心中永遠(yuǎn)的痛,也是其最敏感之處。對此,阿里系的掌舵者馬云曾多次聲稱“假貨事關(guān)企業(yè)生存”。于是,坐不住的淘寶方想從科學(xué)統(tǒng)計學(xué)角度回?fù)艄ど炭偩止嫉摹?7.25%”。
工商總局的回應(yīng)倒是沒那么復(fù)雜,“定向檢測就是為了找問題”,并勸淘寶方淡定,“不要對數(shù)字過度解讀”,沒有正面回答統(tǒng)計抽樣是否科學(xué)的問題。
但淘寶方顯然無法淡定,假貨超六成,這些短平快的信息經(jīng)媒體傳播,在標(biāo)題黨泛濫時代被公眾簡單粗暴的解讀,更加深了電商標(biāo)簽化的原罪。正如,叫板的“檄文”正是公司自身的打假部門所為。他們認(rèn)為,自己持久艱苦的打架努力就是擺脫假貨的原罪,而最終結(jié)果卻抵不住工商總局的一次“權(quán)威發(fā)布”的沖擊。
如此,雙方各執(zhí)一詞,你來我往,人民日報都發(fā)聲了,稱電商平臺是消費者的第一道屏障,對其平臺上的銷售商品具有把關(guān)職責(zé)。超級電商和工商總局的PK,到底誰能占到上風(fēng),最終會有一樣怎樣的結(jié)果,暫時不得而知。但有一點是肯定的,引發(fā)糾紛數(shù)字背后實質(zhì)問題是網(wǎng)上泛濫的假貨,這其實也是爭執(zhí)雙方共同的“敵人”。
長久以來,網(wǎng)上假貨多不僅是廣大消費者標(biāo)簽化的感性認(rèn)識,更是深刻存在的事實。假貨泛濫,不僅傷害消費者利益,也使監(jiān)管者頭疼,更是事關(guān)電商生存,這才是問題根本所在。作為中國最大的電商,和中國市場管理最高機(jī)構(gòu)的這次叫板,隨著事件的不斷發(fā)酵,將使得大家更加清醒的認(rèn)識這個問題。
也正因如此,作為網(wǎng)上購物主力的網(wǎng)民,在這個事件中不再是單純的看客。他們關(guān)注事態(tài)的發(fā)展,希望雙方都能放下傲慢與偏見,真正從廣大消費者的利益出發(fā)去解決分歧,共同面對和打敗假貨這個真正唯一的敵人。