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澳一通訊公司回應(yīng)消費(fèi)者投訴改流量計(jì)費(fèi)規(guī)則

澳一通訊公司回應(yīng)消費(fèi)者投訴改流量計(jì)費(fèi)規(guī)則

2015-03-06 14:16:00

來源:環(huán)球網(wǎng)

  【環(huán)球網(wǎng)綜合報(bào)道】據(jù)澳大利亞“新快網(wǎng)”3月5日?qǐng)?bào)道,澳大利亞維珍通訊公司(Virgin Mobile)成為全澳大利亞首個(gè)允許用戶將沒有用完的手機(jī)流量,累積到下月繼續(xù)使用的移動(dòng)通訊公司。

  這一服務(wù)項(xiàng)目,將從5日起在新推出的合同計(jì)劃中使用,而現(xiàn)存的顧客則可以通過升級(jí)來獲得服務(wù)。

  維珍通訊公司首席執(zhí)行官斯科利納(David Scribner)說:“這給了用戶們使用自己購買數(shù)據(jù)流量的第二次機(jī)會(huì)。”他說,目前有五分之四的維珍用戶每個(gè)月的流量都有剩余,本來這些流量是在一個(gè)月結(jié)束后就作廢的。“不過現(xiàn)在他們有了再次使用的機(jī)會(huì)。”

  據(jù)報(bào)道,最近幾年,每個(gè)月因?yàn)槭謾C(jī)用戶網(wǎng)絡(luò)流量超出而被收取的巨額費(fèi)用,成為了民眾投訴的重點(diǎn)。消費(fèi)者組織Choice和澳大利亞通訊消費(fèi)者行動(dòng)網(wǎng)絡(luò) (Australian Communications Consumer Action Network)兩個(gè)組織,都呼吁通訊公司實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)累積使用的功能。他們宣稱,美國(guó)通訊公司AT&T以及T-Mobile早就開始這樣的功能。

  現(xiàn)在維珍公司回應(yīng)了以上兩個(gè)組織的呼吁, 5日起,公司將允許現(xiàn)存后付費(fèi)手機(jī)合同顧客升級(jí)時(shí),使用數(shù)據(jù)累積使用功能。客戶不需要重新簽訂合約或額外交錢。維珍公司稱,沒有給現(xiàn)存顧客自動(dòng)轉(zhuǎn)換成數(shù)據(jù)累積的功能,主要是為給每位澳人自己選擇的權(quán)力。

  澳大利亞通訊消費(fèi)者行動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)言人稱,對(duì)于維珍公司的決定表示歡迎。

  據(jù)AC Nielson的數(shù)據(jù),維珍通訊公司是澳大利亞第四大手機(jī)運(yùn)營(yíng)商。(實(shí)習(xí)編輯:李梓瑄 審核:譚利婭)

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