2010-03-30 15:02:40
來源：法制日報
２９日下午豐田汽車就ＲＡＶ４汽車的召回作出正式表態，全部接受浙江省工商局提出的五項要求。
此前豐田試圖拒絕浙江省工商局要求的賠償消費者經濟損失，而今天則無條件納入《關于ＲＡＶ４召回汽車相關問題的處理意見》。豐田在中國首次補償中國消費者，被認為不僅是由于浙江省的地方立法，同時也由于浙江省工商局依法行政的責任意識、依法維護消費者權益的強硬態度。
豐田對浙江省工商局提出的制定時間表、上門召回、提供代步車、允許全額退還訂金、補償經濟損失五項要求全部接受。承諾在４月底前完成浙江所有ＲＡＶ４問題汽車的召回維修工作，并保證維修質量；對尚未召回的ＲＡＶ４汽車，可根據消費者的需求提供上門召回服務；在召回維修階段影響車主使用的，由經銷店提供代步車供消費者使用；未交付的ＲＡＶ４汽車，一汽豐田將充分尊重客戶的選擇，如果客戶提出解約，公司將全額退還客戶訂金；依據《浙江省實施〈中華人民共和國消費者權益保護法〉辦法》有關規定，一汽豐田同意對ＲＡＶ４消費者給予補償，具體補償方式由各地４Ｓ店與消費者協商處理；一汽豐田將自即日起３日之內通知４Ｓ店。
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