商洛日報訊 (通訊員 林 茹 宋曉虎)“政府對我的事這么上心，盡心盡力為我解決，我今后再也不上訪了。”近日，柞水縣瓦房口鎮燈塔村老信訪戶趙某這樣感慨到。至此，趙某信訪一事案結事了，息訴罷訪。
　　事情要追溯到1998年，趙某和同村郝某因一起果樹、土地受益權糾紛多次上訪，但因事態復雜且牽扯的人員較多，十余年來未能得以妥善解決，趙某不斷向各級有關部門反映。對此，縣、鎮、村多次調處，都沒有達成協議。2013年，瓦房口鎮綜治辦、信訪辦、司法所人員成立專項調查組，對本案事實展開全面調查。通過座談了解、糾紛調解、現場查看和查詢承包合同等形式，查明所反映的三棵果樹有兩棵受益權應為同村郝某所有。爭議承包地中有0.54畝承包權屬該趙，其余土地已在1997年按政策調整給其他村民。對調查了解的真實情況，趙某始終認為自己的利益沒有得到保障，拒絕簽字。針對這一現狀，包案干部多次上門勸解，以親人、朋友的身份溝通，耐心講解政策，細心開導。包案干部的真心融化了趙某凝聚在心頭15年的堅冰，終于接受鎮政府的調解意見，并達成協議，承諾不再因此事上訪。
　　“人無難事不上訪，我們作為基層干部，必須要維護群眾利益訴求，為群眾排憂解難。”這是包案干部通過此案總結出來的調解矛盾糾紛的經驗。調解人員的真情關懷和耐心勸解，終于為關系僵化多年的兩戶人家注入一針緩和劑，一起達15年之久的信訪積案終得成功化解。