全市公安機關在開展窗口單位“三難”問題專項治理中,突出了“民意主導警務”,堅持“小窗口服務大民生”的工作理念,公開工作流程,強化服務意識,變等待咨詢為主動詢問服務、固定位置咨詢為移動咨詢、單一解答咨詢為全過程咨詢,營造了溫馨的服務環境;車管所、出入境、戶籍管理部門開展了節假日緊急業務電話預約辦理業務,對行動不便的孤寡殘疾老人提供上門辦理戶口登記和身份證等服務;全市公安派出所實行朝九晚五工作制,開展“一站式”服務、“一次性”告知,避免群眾跑冤枉路;派出所根據群眾需要,開展免費提供姓名查重、臨時身份證明等暖心“小服務”,促進了公安窗口形象的提升。