張 嚴
　　信訪干部踐行“三嚴三實”，要與習近平總書記提出的做“四有干部”要求相結合，與深化信訪制度改革、推進依法治國相結合，上為黨分憂，下為民解難，做踐行“三嚴三實”的模范，為打造“法治信訪”“責任信訪”“陽光信訪”作出新貢獻。
　　堅定理想信念之“鈣”，做“心中有黨”的信訪干部。理想信念是共產黨人的“鈣”，理想信念不堅定，精神上就會得“軟骨病”。信訪干部每天面對矛盾糾紛、負面信息，接觸大量案件舉報。如果頭腦不清醒、思想不堅定，很容易產生悲觀消極心理，在思想上犯迷糊。長此以往，就會信念動搖，犯政治錯誤。政治上的堅定，來自理論上的清醒。信訪干部要把學習黨的創新理論作為第一需要，通過學習不斷堅定馬克思主義信仰，堅定有中國特色社會主義道路的理想信念。信訪干部講忠誠，就要對黨誠一不二，在黨言黨、在黨憂黨、在黨愛黨、在黨護黨，牢記入黨誓詞和信訪干部“為黨分憂、為民解難”的神圣使命。
　　把信訪群眾當“家人”，做“心中有民”的信訪干部。“信訪工作的首義，在于時刻把自己看成人民中的一員，把心貼近人民。”習近平同志的重要講話，深刻闡述了信訪干部與信訪群眾的相互關系。信訪干部長期處于服務群眾第一線，如果忘記了“我是誰”“為了誰”，就會忽視群眾利益、漠視群眾疾苦，甚至在工作中出現“冷、硬、橫、推”。信訪干部踐行“心中有民”，就必須始終站在群眾立場上想問題、作決策、辦事情，真心把信訪群眾當“家人”。就必須切實轉變“維穩”觀念，樹牢“維權”思想，在暢通民意渠道上有新突破，在維護群眾合法權益上有新舉措。就必須自覺依法秉公用權，把權力“魔杖”變成幫扶百姓的“拐杖”，把用權的過程作為服務群眾的過程。
　　把群眾信訪當“信任”，做“心中有責”的信訪干部。信訪群眾是弱勢群體，群眾信訪是希望黨和政府為他們解難題，如果信訪部門對信訪問題畏難推諉，信訪干部對信訪群眾厭煩疏離，信訪群眾就會無所適從、投訴無門。信訪干部要把群眾信訪當信任，帶著感情和責任解決好群眾合理訴求，贏得群眾的信任。今年，全省信訪工作確立的“法治信訪、責任信訪、陽光信訪”新目標，任務重、壓力大、困難多，推進信訪工作制度改革，不能打“太極拳”，當“二傳手”，要逐級壓實責任、落實任務，將工作部署“一竿子插到底”；面對作風建設的新要求、新問題，要不當“好好先生”，不搞“內部消化”，加大“四風”問題整治，健全責任追究機制，嚴肅立規執紀，下大力狠抓信訪干部隊伍建設，不斷取得事業進步、群眾滿意的良好實績。
　　把信訪紀律當“戒尺”，做“心中有戒”的信訪干部。貪如火，不遏則燎原；欲如水，不遏則滔天。都說信訪部門是清水衙門，當的是無錢無權的差，做的是又苦又累的活，似乎不會在廉政方面出問題。但清水衙門并不代表必然清廉，如果放松警惕、放縱自己，就很容易步入腐敗的歧途，遲早會受到黨紀國法的懲罰。要做到“心中有戒”，信訪部門必須及時修訂完善各項工作制度規范，不斷扎緊制度的“籬笆”。信訪干部必須把律己與修身、創業緊密結合，通過修身為律己訂立標尺，通過律己為修身提供保證、為創業明確方向，提振干事創業的“精氣神”。信訪干部要干凈干事，做到不辦“關系案、人情案、金錢案”，防止“以訪謀私”問題發生，杜絕“不作為、慢作為、亂作為”行為。