今年以來，商南縣公安局圍繞“效率最高、服務最優、業績最佳、形象最好”工作目標，創新推進“窗口服務一體化”改革，持續打造便民利民公安綜合服務品牌，取得了明顯成效。
　　圍繞改革需求，強化服務硬件。商南縣局投入500余萬元資金，建成600余平方米的商南縣公安局綜合服務大廳，將原本分散在多警種的治安、戶政、信訪等窗口單位進行一體化整合，形成“航母+艦載機”工作模式，統一外觀標識、工作流程、辦事需知和服務標準，受到廣大辦事群眾的好評。
　　圍繞群眾需求，做優窗口服務崗。實行“一警一崗一承諾”，通過佩戴黨徽、胸卡、擺放臺簽等形式把形象亮出來，通過崗位職責、服務標準上墻、上屏、上網等形式把承諾曬出來，強化全體窗口民警爭先創優意識。在窗口統一實行“一站式”“一條龍”服務，簡化優化辦理程序；設立“綠色通道”，為殘疾人和老幼人員優先辦證；推行延時、幫辦、郵寄服務，周六正常辦公，周日預約辦證；設立“首接引導員”制度，對辦事群眾一次性告知，避免群眾跑二趟。同時依托縣局紀監督察部門成立民意訪評中心，針對7大類13項警務活動，全天候開展訪評工作，并認真抓好整改落實。
　　圍繞實戰需求，樹立過硬作風。組織全體民警開展“兩學一做”、“秉公執法、人民公安為人民”、紀律作風和警示教育活動，著力解決民警在理想信念、宗旨觀念、工作作風等方面存在的突出問題。制定印發《二十二條便民利民措施》和《窗口服務規范》，構建內容科學、程序嚴密、配套完善、運行高效的制度體系，形成用制度管人、按規矩辦事、真誠微笑服務的良好氛圍。
　　(何浩 丹濤)