(記者 馬姝瑞)針對越來越多圍繞定金、訂金的消費者投訴和維權案例，安徽省消協最新發出兩項消費提示稱，根據相關法律，商家向消費者收取的定金不得超過法律標準，同時，訂金非定金，商家也不得以消費者違約為理由而隨意拒絕退還訂金。
一消費者在某婚紗攝影店簽訂協議，交付了含1500元定金在內的5000元婚紗攝影費用，由于個人原因不再拍攝，要求退回全部費用，經營者以消費者違約為由，扣除1500元定金，消費者認為不合理而投訴。同時，另一消費者則在某汽車銷售企業訂購汽車，交付了1000元訂金，由于其他原因不再購買，要求退回訂金，同樣與經營者協商未果。
對此，安徽省消協相關部門指出，根據法律規定，定金的數額由當事人約定，但不得超過主合同標的額的20%。當事人約定的定金數額超過主合同標的額20%的，超過的部分，人民法院不予支持。為此，消費者反映的1500元婚紗攝影定金超過了主合同標的額5000元的20%，經協調，經營者已將超額的500元款項退還給消費者。
消協部門同時提示稱，訂金與定金不同。由于訂金并無明確的法律規定，不具備擔保性質，在雙方無約定的情況下，經營者不能拒不退還。經過消協的調解，消費者反映的1000元汽車訂購訂金問題，在扣除經營者自身損失的情況下，已將剩余的800元退還給消費者。
據新華社電