中新網(wǎng)福州4月11日電 (葉秋云 邵鵬)近日，一批共計1.2萬件、貨值83.4萬元的美妝、日用品等跨境電商退貨商品在福州海關(guān)所屬平潭海關(guān)關(guān)員核查后，順利轉(zhuǎn)運(yùn)至平潭跨境電商物流園保稅倉儲區(qū)內(nèi)，并在海關(guān)關(guān)員的監(jiān)管下再次上架銷售。
平潭作為全國跨境電商試點城市之一，跨境電商業(yè)務(wù)潛力巨大。平潭跨境電商物流園充分發(fā)揮跨境電商對臺航線優(yōu)勢，在大陸率先實現(xiàn)與臺灣北、中、南部航線全覆蓋；此外，還打通了平潭－臺灣－國際海陸空聯(lián)運(yùn)物流通道，向國內(nèi)提供從新加坡、意大利、英國、加拿大等10余個國家和地區(qū)的跨境防疫物資采購及物流服務(wù)。
時值一輪本土新冠肺炎疫情在福建多地散發(fā)，受疫情防控管制等客觀因素影響，全國多地快遞網(wǎng)點停運(yùn)或區(qū)域無法派送快件，導(dǎo)致部分跨境電商保稅零售線上訂單出現(xiàn)“退貨潮”。
“3月份，保稅零售進(jìn)口商品網(wǎng)購?fù)素浟扛哌_(dá)4萬多件，與前兩個月退貨量1.7萬件相比激增了2.4萬件，逆向退貨大幅增長。”提及“退貨潮”，福建跨境通電子商務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人表示，幸虧平潭海關(guān)大力支持，有效緩解退貨倉庫容緊張問題，避免退貨包裹積壓造成企業(yè)資損。
把“小事”辦實，讓“難事”不難。據(jù)平潭海關(guān)駐金井辦事處快件監(jiān)管科負(fù)責(zé)人介紹，為了快速解決企業(yè)包裹積壓、庫存緊張等難題，該關(guān)充分發(fā)揮企業(yè)協(xié)調(diào)員機(jī)制應(yīng)用，第一時間深入企業(yè)走訪調(diào)研，收集企業(yè)急需解決的問題困難，并結(jié)合反饋問題“一對一”提出解決措施。
“我們專門劃分了指定區(qū)域?qū)嵤┩素涀鳂I(yè)，進(jìn)行全流程視頻監(jiān)控，確保監(jiān)管閉環(huán)，同時組織人員加密區(qū)外復(fù)核和區(qū)內(nèi)查驗，從原有的一周1至2個頻次調(diào)整到3至4個頻次。”該科負(fù)責(zé)人如是表示。
與此同時，平潭海關(guān)實施退貨預(yù)約機(jī)制和當(dāng)日審核制度，將退貨辦理時間從3個工作日壓縮到最快1個工作日內(nèi)，企業(yè)提交退貨申請當(dāng)日即可實現(xiàn)貨物清關(guān)和重新上架銷售。該負(fù)責(zé)人認(rèn)為，此舉不僅提升了退貨效率，而且有力促進(jìn)海關(guān)監(jiān)管效能、服務(wù)效能的“雙提升”。
負(fù)責(zé)菜鳥物流運(yùn)營的福建有好貨供應(yīng)鏈管理有限公司副總經(jīng)理彭煜表示，海關(guān)高效服務(wù)讓企業(yè)在節(jié)約倉儲、人工成本方面得到真金白銀的實惠，不僅保障了消費(fèi)者退貨權(quán)益，實現(xiàn)消費(fèi)者個人額度快速返還釋放，讓“跨境購”與“國內(nèi)購”保持了同樣的體驗，也進(jìn)一步堅定了電商企業(yè)和平臺扎根平潭發(fā)展的信心。(完)