中新社北京2月11日電 (記者 劉亮)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)(下稱(chēng)“中消協(xié)”)11日發(fā)布的2025年春節(jié)消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告顯示，春節(jié)期間，餐飲消費(fèi)、文化娛樂(lè)、電商網(wǎng)購(gòu)、文旅出行等方面維權(quán)訴求較為集中，其中餐飲消費(fèi)居消費(fèi)者吐槽之首。
餐飲消費(fèi)方面，在1月28日至2月5日共計(jì)9天監(jiān)測(cè)期內(nèi)，中消協(xié)數(shù)據(jù)顯示，有關(guān)“餐飲消費(fèi)”負(fù)面信息占吐槽類(lèi)信息的39.03%，居首位。
中消協(xié)稱(chēng)，春節(jié)走親訪(fǎng)友、外出聚餐增多，餐飲需求旺盛，容易出現(xiàn)價(jià)格爭(zhēng)議、食品安全、服務(wù)糾紛等問(wèn)題。如中消協(xié)監(jiān)測(cè)到，張家界一游客遭遇出租車(chē)司機(jī)和飯店聯(lián)手宰客；春節(jié)期間，網(wǎng)絡(luò)主播帶貨880元人民幣海鮮大禮包，被消費(fèi)者反映螃蟹解凍后全是黑水，無(wú)法食用等。
文化娛樂(lè)方面，中消協(xié)指出，觀(guān)影、游園等文娛活動(dòng)頻繁，票務(wù)問(wèn)題增多，價(jià)格上漲再次引發(fā)吐槽。隨著《哪吒之魔童鬧海》等優(yōu)秀電影的曝光度增長(zhǎng)，多地開(kāi)始增加排片場(chǎng)次、新設(shè)觀(guān)影場(chǎng)所，但配套服務(wù)問(wèn)題引起爭(zhēng)議。如有縣城影院推無(wú)座票，售價(jià)與有座票相同，春節(jié)檔電影票價(jià)過(guò)高引吐槽等。
電商網(wǎng)購(gòu)方面，中消協(xié)監(jiān)測(cè)顯示，線(xiàn)上購(gòu)物需求旺盛，國(guó)補(bǔ)政策更是推升了家電等產(chǎn)品的消費(fèi)熱度，但一些優(yōu)惠規(guī)則不夠清晰影響了消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，春節(jié)快遞配送投訴也有所增長(zhǎng)。
文旅出行方面，據(jù)中消協(xié)監(jiān)測(cè)，從大年初二開(kāi)始消費(fèi)者紛紛外出游玩，票務(wù)問(wèn)題、游客滯留等問(wèn)題影響了消費(fèi)者的出行體驗(yàn)。(完)