保監會開展失效保單清理工作，不少失效保單紛紛“浮出水面”。“我的保單，怎么早就失效了?”近日本報接到多位市民反映，近期突然收到失效保單通知確認函，才得知自己的保單失效了。他們質疑，“這么多年了，保險公司怎么不通知一聲呢?”
對此，平安人壽保險公司稱，已發信函盡催告義務，但時間久遠，難以提供證明。
市民并不知曉保單失效
“都12年了，怎么現在才通知保單失效了?”近日，市民陳女士收到了一封來自保險公司的通知函，讓她十分驚訝。
2001年，陳女士為女兒投了一份十年期的保單，而保單早在2003年就已經失效了，原因是保險公司未收到保費。根據合同約定，陳女士本應在2003年8月22日繳納保費，超過60天仍未支付，保險合同將中止，此后2年間未補繳保費的，合同終止，保單失效。
陳女士說，該險種每年保費僅141元，她確實也不是很在意。“后來，陸續又投了4份保險。”她說，2008年，因擔心關聯賬戶金額不足，特意到保險公司辦理賬戶變更，改由工資卡代扣，“當時，工作人員也沒提醒說有保單已失效。”對此，陳女士很不解。
無獨有偶，福州的林女士也向記者反映，近日收到了保險公司客服通知，一份于1999年投的30年期的保險，在2007年就已失效，原因同樣是未繳保費。
“保險公司怎么不通知一聲呢?”林女士說，手機在2008年才換了號碼，而座機和地址始終沒有變過，保險公司當時不可能聯系不上她。而時隔8年，被認定違約，前8年已繳的3376元，如今只能退回2058元，“不但沒收益，還損失了1000多元。”林女士對于這一結果難以接受。
律師保險公司要舉證
對此，該保險公司福建分公司相關負責人表示，對于到了約定時間未繳保費的客戶，公司均有在第2~6周內郵寄信件催告函，并進行2~3次短信提醒，而此次再發函，是根據保監會日前發出的關于人身保險失效保單專項清理工作通知，再次告知投保人。但林女士和陳女士都表示，自己此前沒有收到任何通知。
根據保監會《人身保險業務基本服務規定》，對于約定分期支付保險費的保險合同，保險公司應當向投保人確認是否需要繳費提示。投保人需要繳費提示的，保險公司應當在當期保費繳費日前向投保人發出繳費提示。
遠東大成律師事務所的王征全律師認為，即便投保人沒有要求繳費提示，在保險合同中止時，保險公司也應盡通知的義務。而是否通知，該由保險公司舉證。
提醒需定期維護保單
對此，上述保險公司有關人士稱，目前，公司系統平臺上可以查詢到2009年至今的回訪、通知記錄，在此之前的記錄，還需通過郵局進一步查詢。
“很多市民不了解長期保單的性質，買完以后就不關心了。”福建保險學會理事闞小冬說，很多市民都是聽了熟人推薦才投保的，這種投“人情單”的市民，往往不關心保費交了沒，就連收益也不是很清楚。
闞小冬說，之前不少業務員會主動上門收取保費等，但業務員一旦離職了，這些保單就成了沒人照應的“孤兒保單”，“此次保監會失效保單專項清理行動中，或有更多類似的案例‘浮出水面’。”
她提醒市民，投保后，要養成定期維護保單的習慣，避免因大意蒙受違約造成的經濟損失。
采訪中，多位市民表示，保險公司在投保的時候都要簽字確認，那么退保、保單失效，保險公司也應該向本人回訪確認，慎重處理。