近日,微博上面出現(xiàn)大量對百度糯米釣魚式營銷,無故取消訂單并強占消費者資金的吐槽。據(jù)悉,百度糯米近日推出活動,新用戶注冊免費發(fā)放25元優(yōu)惠券。但是,注冊后的用戶會發(fā)現(xiàn),用優(yōu)惠券購買的訂單會被百度糯米單方面取消,而且,用戶在購買時,超出優(yōu)惠券的那部分金額,也被百度糯米占用,不允許用戶退還至自己的銀行帳戶。
微博認證為"唯享手機網(wǎng)絡研究院 副院長"的用戶深圳陶公子在微博寫道:@百度糯米 據(jù)說今日四周年活動，新用戶注冊免費發(fā)放25元優(yōu)惠券，此活動讓很多網(wǎng)友用身邊家人或親友的手機注冊賬號購買，百度糯米不知是否無力承擔，便單方面刪除含有優(yōu)惠券的訂單，且金額并未原路返回，這種圈錢模式實在是高啊，這下估計賠的錢一天就賺回來不少了。
微博認證為"去哪兒無線運營經(jīng)理"的科小特也在微博吐槽自己在百度糯米的退款問題:
在@百度糯米 購買產(chǎn)品，未過期情況下申請退款選擇原路退回，按網(wǎng)站承諾本該在2-5個工作日退到我的銀行卡，結果5天后糯米強制將我的錢退到糯米賬戶，且網(wǎng)站無任何提現(xiàn)操作入口!電話申請?zhí)岈F(xiàn)被客服告知要30個工作日且各種推脫。對糯米的流氓行為很氣憤，對消費者不負責任的團購網(wǎng)站早晚會倒閉。
考慮到百度糯米與去哪兒都是百度旗下的全資子公司,此次"自己人"吐槽更顯示出百度糯米對消費者權益的極度漠視。
據(jù)悉,此次糯米推出的"送25元優(yōu)惠券"的活動力度較大,因此,出現(xiàn)問題之后的投訴用戶也相應很多。消費者普遍認為,百度糯米此舉是違反了最基本的商業(yè)道德,漠視消費者的基本權益并違反了<<消費者保護法>>。有情緒激動的用戶更是表示,糯米網(wǎng)是團購行業(yè)的反面典型,應該"滾出團購界"。
百度糯米先推出看似優(yōu)惠的活動，吸引消費者來注冊、購買，待消費者購買成功后，再否認訂單無效，這種“釣魚式營銷”顯然損害了消費者的利益。而且，消費者在使用優(yōu)惠券的基礎上，自己出資的部分，被百度糯米強行滯留在自已的平臺，更會引起消費者的反感。在去哪兒這類兄弟公司的員工都吐槽的情況下，百度糯米是應該開始重視服務了。