騰訊阿里角逐“未來(lái)醫(yī)院”概念
醫(yī)院躍躍欲試，業(yè)內(nèi)稱接軌醫(yī)保是關(guān)鍵
騰訊、阿里巴巴之間的戰(zhàn)火從出租車燃至醫(yī)院。《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者了解到，目前，騰訊、阿里正在爭(zhēng)相與北京、廣東部分三甲醫(yī)院合作試驗(yàn)“未來(lái)醫(yī)院”概念，甚至開(kāi)始嘗試與醫(yī)保卡接軌。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，移動(dòng)支付介入能夠減輕醫(yī)院部分門診負(fù)擔(dān)，但人社部門是否會(huì)放手醫(yī)保卡與第三方支付合作，這是決定騰訊和阿里“未來(lái)醫(yī)院”成敗的關(guān)鍵。
不用從錢包里拿出一分錢，通過(guò)支付寶錢包掛號(hào)、獲知看病時(shí)間段、交費(fèi)、醫(yī)保退費(fèi)……作為北京首家嘗試與支付寶合作的醫(yī)院，北京友誼醫(yī)院的患者不用排隊(duì)即可實(shí)時(shí)完成支付。記者近日在北京友誼醫(yī)院看到，門診大廳內(nèi)專設(shè)柜臺(tái)接受患者咨詢，醫(yī)院內(nèi)四處張貼著相關(guān)告示。
北京友誼醫(yī)院宣傳中心主任張福征介紹說(shuō)，用支付寶錢包掛號(hào)時(shí)，患者可以選擇“預(yù)約”和“當(dāng)天”兩種方式，支持除兒科、急診科以外的所有科室和醫(yī)生。同時(shí)，患者在支付寶錢包會(huì)收到一條交費(fèi)提醒，點(diǎn)擊即可完成支付寶掛號(hào)交費(fèi)。完成掛號(hào)之后，醫(yī)院的叫號(hào)系統(tǒng)將根據(jù)不同科室對(duì)患者進(jìn)行分配，自動(dòng)進(jìn)入候診狀態(tài)。患者此時(shí)可選擇居家候診，等快要排到自己的預(yù)約號(hào)時(shí)再去醫(yī)院看病，避免了在醫(yī)院排隊(duì)之苦。
“使用支付寶繳納掛號(hào)費(fèi)和醫(yī)藥費(fèi)支持醫(yī)保結(jié)算。患者在離開(kāi)醫(yī)院前，必須當(dāng)天在門診大廳內(nèi)的自助終端機(jī)上進(jìn)行醫(yī)保分解，完成分解之后，醫(yī)保報(bào)銷的費(fèi)用將實(shí)時(shí)返還到患者的支付寶賬戶上。需要發(fā)票的，還可以在窗口補(bǔ)打發(fā)票。”北京友誼醫(yī)院黨委書記、理事長(zhǎng)劉建告訴《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者。
“8月18日，友誼醫(yī)院的支付寶錢包服務(wù)窗正式上線，目前使用量還不是太大，但關(guān)注人數(shù)每天都在增加。以9月11日為例，當(dāng)天發(fā)生了65筆交易。截至9月15日，已有7583人關(guān)注。”張福征說(shuō)。
今年5月，支付寶宣布了“未來(lái)醫(yī)院計(jì)劃”，要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，用5至10年時(shí)間，打造基于大數(shù)據(jù)、以患者為中心的移動(dòng)智能就醫(yī)平臺(tái)。目前，阿里已和全國(guó)主要城市的近50家三甲醫(yī)院達(dá)成合作意向，年內(nèi)將會(huì)有約50家“未來(lái)醫(yī)院”覆蓋北京、上海、廣州、杭州、昆明、重慶等10個(gè)城市。
北京市醫(yī)管局相關(guān)人士向《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者透露，現(xiàn)在北京很多醫(yī)院都在咨詢友誼醫(yī)院的模式想效仿。支付寶的一位工作人員說(shuō)，今年可能還將在中日友好醫(yī)院、北京協(xié)和醫(yī)院?jiǎn)?dòng)支付寶線上運(yùn)行。
事實(shí)上，支付寶并不是第一家與醫(yī)保接軌的第三方支付平臺(tái)。記者了解到，微信早在廣東開(kāi)始了試點(diǎn)。6月30日，首家微信全流程就診平臺(tái)在廣東省婦幼保健院上線，患者只需要掃描微信二維碼或搜索“廣東省婦幼保健院”添加關(guān)注，填寫簡(jiǎn)單的個(gè)人信息捆綁就診卡，即可用手機(jī)完成預(yù)約掛號(hào)、掛號(hào)、繳費(fèi)、候診隊(duì)列查詢和檢查報(bào)告查詢等就診流程。
廣東省婦幼保健院相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，微信全流程就診平臺(tái)上線改變了傳統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)模式，解決了長(zhǎng)期困擾患者就診的“三長(zhǎng)”問(wèn)題，即掛號(hào)隊(duì)伍長(zhǎng)、就診等候時(shí)間長(zhǎng)、繳費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)。不僅方便了患者，同時(shí)也減輕了窗口工作人員的壓力。但廣東省婦幼保健院開(kāi)通微信支付當(dāng)天，并未實(shí)現(xiàn)醫(yī)保接軌。
兩個(gè)月后的9月2日，廣東省婦幼保健院相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者，該院“微信就診”服務(wù)在自費(fèi)結(jié)算的基礎(chǔ)上開(kāi)通了醫(yī)保結(jié)算。醫(yī)保用戶只需要事先在微信上綁定自己的醫(yī)保卡，在掛號(hào)、繳費(fèi)時(shí)便可自動(dòng)完成醫(yī)保支付部分和自費(fèi)部分的費(fèi)用支付，再也不需要去排隊(duì)繳費(fèi)了。據(jù)悉，從今年6月至今，廣東省婦幼保健院的微信公眾號(hào)已有12000多位用戶通過(guò)微信支付結(jié)算了6000多筆訂單，交易總額超過(guò)21萬(wàn)元。
目前，騰訊正加速布局微信智慧醫(yī)療整體解決方案，全國(guó)已有近40家醫(yī)院在推進(jìn)微信全流程體驗(yàn)。據(jù)悉，上線不到2個(gè)月，佛山市中醫(yī)院微信公眾號(hào)粉絲迅速超過(guò)3萬(wàn)人，醫(yī)院就診卡綁定量超過(guò)1 .8萬(wàn)，綁定量高達(dá)60%，目前每天通過(guò)微信平臺(tái)的交易近1000筆。
不過(guò)，一位業(yè)內(nèi)人士指出，第三方支付必須要與醫(yī)保聯(lián)動(dòng)，未來(lái)才有生命力。目前，只有北京友誼醫(yī)院和廣東兩家醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了醫(yī)保對(duì)接。記者致函騰訊、阿里，但截至發(fā)稿時(shí)尚未得到回復(fù)。
《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者了解到，由于醫(yī)保要求實(shí)體卡讀取芯片才能結(jié)算，因此，使用支付寶結(jié)算時(shí)，患者是先繳付全款，然后到醫(yī)院大廳內(nèi)的自助終端機(jī)上，插入醫(yī)保卡，點(diǎn)擊掛號(hào)分解、繳費(fèi)分解，才能獲取報(bào)銷部分費(fèi)用的退還。雖然是當(dāng)天報(bào)銷，但對(duì)于患者來(lái)講，在實(shí)際操作上仍然存在一定的麻煩。未來(lái)，支付寶是否能夠讓患者直接繳付自費(fèi)部分？醫(yī)保部門是否能對(duì)第三方支付方式開(kāi)放？記者16日致函北京市人力資源和社會(huì)保障局，截至發(fā)稿時(shí)未得到回復(fù)。
北京友誼醫(yī)院副院長(zhǎng)張健認(rèn)為，當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛，移動(dòng)醫(yī)療是一個(gè)大方向。如果未來(lái)改革發(fā)展，社保允許多家保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)參與，在市場(chǎng)機(jī)制的作用下，一定會(huì)為移動(dòng)醫(yī)療實(shí)時(shí)結(jié)算“開(kāi)綠燈”。（記者 曾亮亮 肖思思 侯云龍）