5月20日，聚美優品促銷活動，不少顧客熬夜等待秒殺，誰知秒殺還沒開始就顯示已在5月22日完成秒殺，物品售罄。“還沒到5月22日，就已經售罄？”此情況引起市民不滿。對此，聚美優品客服表示可能存在網絡問題，希望市民多試幾次。
網友“小婷婷”在網上吐槽在網上參與聚美優品上市一周年的秒殺活動，但在活動剛開始的時候，網頁上就顯示商品已經售罄。“網頁上寫著秒殺的商品已經在5月22日晚上23時59分結束了。可是今天才5月20日，這是什么情況？提前結束嗎？”
她告訴北京晨報記者，是朋友告訴她聚美優品有大促銷，為此她特意等到了昨天零點，希望能夠買到喜歡的東西。“但晚上零點進去的時候，很多東西已經顯示沒有了。后來我在網上搜索，好多人都遇到了這樣的情況，什么都沒有買到。”“小婷婷”說，她詢問客服人員，對方說這三天都不會上新貨了。記者在網友提供的截圖上看到，有四五款商品均顯示搶購結束。結束時間是5月22日23時59分。但記者再次登錄網站時卻沒有發現此類情況。
“我身邊好多人都為了買東西熬到了零點，第二天還要上班，但是最后東西都沒有買到，卻生了一肚子氣。”“小婷婷”對此非常不滿。
對此，聚美優品的客服人員表示，由于活動比較大，的頁面會因網絡問題更新不完善，建議用戶清理一下緩存，重新登錄嘗試一下。如果仍出現此問題，可以隨時聯系客服人員咨詢。