去年以來,在樓市減速與互聯網來襲的雙重夾擊下,傳統中介行業正在發生劇烈變革。降低中介收費標準、提高經紀人傭金、改變盈利模式,成為行業主流。就在行業大戰正酣的時候,思源旗下房通網再添競爭新招,瞄準自行成交客戶市場,推出5000元權證代辦服務包。
近八成人抱怨中介費高
“0.5%的服務費可靠不?”從去年開始,在互聯網的沖擊下,以互聯網中介公司為代表,引領了降低中介費的一波風潮。目前包括搜房網、愛屋吉屋等在內的多家二手房機構已將費用降到0.5%—1.5%不等。近日,有購房者對記者提出如上疑問。
看來,在二手房中介長期的高收費下,有些購房者對于這突如其來的“幸福”還有些將信將疑。的確,中介費的下降為消費者帶來了一定的實惠,但最近一段時間以來,由低中介費而帶來的服務質量下降,導致糾紛的案例也時有發生。
即使是在“高收費時代”,提起二手房購買經歷,高額的中介費、交易過程中的陷阱,也令一些購房者叫苦不迭。
房通網聯合多家媒體平臺開展的“購房成本大調查”顯示,關于中介的服務,選擇“太坑了”這一選項的受訪者達34%;33.5%的受訪者表示“雖然有不爽,但是好在順利完成交易”;29.8%的受訪者則認為“還不錯,不過中介費太貴了”;僅有2.7%的受訪者對中介服務表示完全滿意。有受訪者表示就:“中介服務和收費標準設定存在太多不規范之處,難以令人產生信任感。通過中介交易總感覺到被處處提防、限制,甚至得不到充分的尊重。即使完成了交易也會惹一肚子不快。”
調查結果還顯示,半數以上二手房購買者付出的中介費都占房款的2%—2.7%,對于中介費的收費標準,77.2%的受訪者表示實在偏高。
權證代辦只需“5000元”
一直以來,中介服務費幾乎是一本“糊涂賬”,具體服務環境的具體收費項目難以劃分清楚。
2011年,北京市發展和改革委員會下發《關于降低本市住宅買賣經紀服務收費標準的通知》。該通知規定的最高標準“住宅買賣經紀服務費2.2%加上“需委托代辦貸款等服務的客戶,需向擔保公司支付的0.5%的保障服務費”,共2.7%,這也成為市面上通行的收費標準。
一家中介公司管理人員告訴記者,2.2%的居間服務費主要包括帶看房源、撮合交易、簽約、過戶、貸款等服務;0.5%的擔保費主要是幫助帶看客戶完成貸款流程,而其中的保管文書,協助辦理后期繳稅、過戶手續等服務內容,與居間服務有部分重合,實際上各種服務占多大比例并沒有明確劃分。
不過,現在已開始有互聯網中介公司著手將中介服務的部分環節獨立收費,二手房中介行業在經歷了去年的收費標準被打破后,收費鏈條也開始被“打碎”。
思源旗下房通網近日宣布,將二手房交易的權證服務部分獨立拆分,推出5000元權證代辦服務包。“并非所有客戶都有全程服務的需求,有些客戶已經達成交易意向,那么他們只需要服務過程的后半段。此次獨立出來的權證服務,定位的便是這部分客群,包括二手房的熟人交易,房屋在夫妻之間的更名、房產贈與和繼承等。”房通網權證服務負責人劉全波對記者表示。
房通網所推出的權證服務包中包括簽約代書、過戶及貸款等多項服務,涵蓋了房產交易的各個環節,買賣雙方根據需求選擇服務。也就是說,買賣雙方達成交易意向后,5000元即可完成余下手續。
據了解,目前并沒有大型中介將權證代辦服務獨立拆分出來,只有部分小型代理公司承擔此類業務。傳統中介鏈家等公司將權證服務也作為居間服務的一種,收取房款1%左右的服務費。以總價200萬元的房子為例,需繳納2萬元的服務費。小型代理公司則活躍在各種交易大廳附近打游擊戰,收費標準幾百至幾千元不等,而且非常不規范,有的甚至只有執照,連網簽資格都沒有,要找大公司代辦。
中介頻出新招搶占市場
雖然今年上半年以來北京二手房成交不斷攀升,但二手房中介在房地產行業整體變革的大背景下,日子并沒有更好過,而是以各種招數推陳出新,提高市場占有率。
以房通網的拆分收費為例,實際上市場上未通過中介而雙方自行達成成交意向的房源,只占到少數。“這一比例占到整個成交總數的10%”,劉全波表示,未來這一部分占比還會擴大,隨著互聯網向傳統地產中介行業的滲透,房源信息將更加透明,買賣雙方之間的信息阻隔將會逐漸排除。
房通網副總裁楊皓認為,客戶導向應該成為中介行業的一個理念。房通網在進行市場重新切分后發現,存在很大一部分客戶在二手房交易過程中是沒有居間服務需求的,只有代理需求,因為這些客戶彼此之間是熟人關系,并非中介公司促成成交的。拆分權證服務以及金融服務等內部職能獨立化,不僅讓利于購房者,更有利于提高二手房交易的成交效率。
憑借價格優勢,互聯網房地產中介開始在市場上嶄露頭角,4月北京二手房經紀公司成交榜單中,搜房網、愛屋吉屋的網簽量已殺入前十。不過,對于互聯網房地產中介公司所號稱的種種“顛覆性”行為,一家傳統中介公司負責人表示:“價格戰不可持續,1%的中介費對于中介公司來說是虧損的。一套房屋的成交至少要二三百萬以上,對于購房人來說,這樣的大宗消費更看重的是交易的安全性,中介費只是影響其成交的很小的一個方面。成交周期、服務質量、專業程度,以及能否有效規避風險等,是購房人對中介公司考量的最重要因素。”
本報記者 陳靜思
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提薪
真實
房源
互聯網
中介
分段收費
自去年以來,傳統中介行業二手房買賣2.7%的中介費標準被打破,多家中介公司先后宣布大幅降低傭金。
為了“留住人”,提升經紀人的薪酬水平成為中介改革的重要方面,鏈家地產就將經紀人提成提升至最高70%。
房源的真實性一直是困擾房地產經紀行業發展的一個痛點,多家中介公司喊出“100%真實房源”的口號,提升行業風氣、促行業良性發展。
搜房網、愛屋吉屋等互聯網房產交易平臺的異軍突起,快速占領二手房交易市場,令傳統中介發展模式受到挑戰。
二手房中介服務朝向更加細分化、專業化方向發展,房通網推出的針對不同服務項目進行分段收費,令購房者錢花得更“清楚”。