各方人士認為，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展，近年來各種智能手機的“質(zhì)量門”頻頻曝光于報端。此次手機內(nèi)存容量問題浮出水面，再一次暴露出當(dāng)前我國智能手機快速發(fā)展中質(zhì)量監(jiān)管制度建設(shè)滯后的現(xiàn)狀，亟待形成行業(yè)、政府、用戶三方合力，共同加強建設(shè)。
一是智能手機廠商要加強自律，切實履行經(jīng)營者法定義務(wù)。
中國消費者協(xié)會秘書長姜天波建議，廠商應(yīng)主動消除損害和誤導(dǎo)消費者行為，披露的產(chǎn)品信息要真實、準確、完整、一致，具有可驗證性，對手機產(chǎn)品內(nèi)存容量及可使用容量應(yīng)給予清晰標注。
二是相關(guān)部門應(yīng)盡快出臺針對手機內(nèi)存容量標識的國家標準、行業(yè)標準，為政府部門行政監(jiān)管、消費者依法維權(quán)提供技術(shù)支撐。
林漢鐘認為，當(dāng)前智能手機領(lǐng)域科技發(fā)展迅速，一些檢測及行業(yè)標準存在內(nèi)容缺失、更新不及時現(xiàn)象，比如“大容量、大屏幕、高像素”，其中的“大、高”的標準就很難界定，但存儲容量換算方式、實際可供使用容量等內(nèi)容應(yīng)有統(tǒng)一標準，廠商應(yīng)該有明顯指引，相關(guān)誤 差 范 圍 要 予以標注，讓消費者明明白白消費。
三是消費者應(yīng)積極行動起來，加強對商品和服務(wù)的監(jiān)督，敦促經(jīng)營者切實履行應(yīng)盡義務(wù)，有力維護自身合法權(quán)益。