“去丹鳳縣城關派出所辦居住證，說公安系統的網連不上辦不成，現在都20多天過去了還是說辦不成，到底要等到什么時候啊?”網友“外地人在陜西”在西部網民生熱線留言反映。
民生熱線：丹鳳公安網絡癱瘓辦不了暫住證 不知道啥時能好
網友稱，自己是湖南人，在丹鳳做小買賣，最近買了一輛小型貨車給客戶送貨。“貨車要上牌必須辦理居住證，可是我去派出所辦居住證時工作人員卻說系統壞了，什么時候能辦也沒有具體時間。”
記者6月2日下午致電丹鳳縣城關派出所了解到，目前居住證辦理的系統確實存在問題，近半個月以來網頁一直打不開，不知道是什么原因造成的。另據丹鳳縣公安局戶政人員稱，5月中旬開始居住證辦理系統就已經壞了，聽說是因為服務器系統崩潰，但其他系統都能正常使用。
隨后記者又聯系到商洛市公安局，宣傳科工作人員在詢問情況后給出了說明。他說，由于商洛市公安系統設備陳舊，今年進行了“派綜系統”的升級改造，在改造過程中兩塊主板出現損壞，維修時又造成二次損壞，造成了全市居住證辦理系統故障。
目前，商洛市公安局已經向北京一家公司購買新的主板。“只要主板一到，我們立即重裝系統進行調試，同時讓各派出所通知之前已經提出申請但未能辦理的群眾，盡快為大家辦理居住證。”