“以前村上的干部一有啥事情，把村委會辦公室的門一鎖就走了，我們想辦件事往往得跑好幾趟。現(xiàn)在實行坐班制度，村干部輪流值班‘坐診’，一年四季村委會辦公室都有人，敞開大門接待辦事群眾，辦事可方便多了。”近日，說到“開門辦事”帶來的好處，鎮(zhèn)安縣西口回族鎮(zhèn)嶺溝村村民胡吉會逢人便夸。

　　近年來，各種強農(nóng)惠農(nóng)政策不斷增多，群眾要到村、鎮(zhèn)辦理的事項也隨之增加，但由于群眾到村上辦事的時間不固定，加之村干部經(jīng)常入戶宣傳黨的政策、調(diào)處民事糾紛，村委會辦公室“鐵將軍”把門的現(xiàn)象時常發(fā)生，辦事的群眾只能望“門”興嘆。

　　讓群眾辦事有去處、問題有處訴、意見有法提、困難有人幫，2013年1月以來，鎮(zhèn)安縣西口回族鎮(zhèn)在10個村推行“開門辦事”制度，明確要求村干部輪流值班并將村干部輪流值班表、聯(lián)系電話公示在村務公開欄里。

　　“6月10日，值班人員馬正學，三組村民石偉辦公室申請辦理個體餐飲營業(yè)執(zhí)照、九組村民張寶成填報。兒子在大學的助學貸款申請，6月11日，值班人員班良明，二組村民，權(quán)龍恩申請給剛出生的孫子上報戶口；6月12日，值班人員馬會銀，檢查二組丁曉明、汪明政等戶的危房修繕情況……”，在西口回族鎮(zhèn)青樹村干部值班人員記錄簿上，值班情況一目了然。

　　與此同時，西口回族鎮(zhèn)還建立了回漢族村民事務代辦制度，實行“一站式服務”，為群眾代辦養(yǎng)老保險、新型農(nóng)村合作醫(yī)療、涉農(nóng)補貼等相關手續(xù)，群眾需要辦什么事時，只要提供相關資料，由代辦員到鎮(zhèn)里的相關職能部門辦理，讓群眾不出村就能辦成事情。

　　“這些年，農(nóng)村青壯年基本上都外出打工去了，留守在家的大多是老人、小孩，他們往往不清楚辦事程序，常常跑冤枉路。為此，我們幾個村干部兼任代辦員，為他們辦理相關事項。”西口回族鎮(zhèn)寶石村支書劉永漢說，雖然他們的工作量大了些，但為群眾卻省去了很多麻煩，贏得了群眾的信任。

　　“我只提供了身份證、戶口簿等資料，村干部就幫我辦好大病醫(yī)療救助”報銷手續(xù)，真正應了‘群眾動嘴、干部跑腿’這句話。領到大病醫(yī)療救助的西口回族鎮(zhèn)長發(fā)村村民聶顯勝感激之情溢于言表。

　　“村干部直接面對群眾，他們的作風好壞直接關系到黨在群眾中的形象。自推行‘開門辦公’制度以來，村干部盡心竭力為群眾排憂解難，打開了群眾的心門，”西口回族鎮(zhèn)黨委書記楊俊介紹說：“如今，在鎮(zhèn)村道路建設、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整整等涉及占用流轉(zhuǎn)群眾土地的項目建設中，群眾都十分支持和配合。”（由文光 辛磊 吳相博 安明海）