近年來，丹鳳縣醫院在丹鳳縣委、縣政府的正確領導下，在丹鳳縣衛計局的精心指導下，始終堅持公立醫院辦院方向，緊緊圍繞“以人為本、人才強院，樹品牌、改理念，強實力”的工作思路，牢牢把握“醫德醫風、醫療質量、管理效益”這條主線和以“轉變作風我先行、優質服務我爭先”活動為載體，加強內涵管理、創新工作機制，優化服務流程、提升服務水平，改善就醫設施、確保了醫療安全，為人民群眾提供了優質、安全、便捷、價廉的醫療服務。

　　深化醫改以群眾健康為目標

　　丹鳳縣醫院領導班子常常提到：“要進一步深化醫改，提供優質服務和精湛的醫術，要不斷改善醫療設施、優化就醫環境，才能讓群眾滿意”。醫院也一直朝著這個目標努力，使醫院有了新發展，服務有了新特色，群眾有了好評價。多年以來，醫院從病人最滿意的地方做起，從最不滿意的地方改起，從減緩人民群眾“看病難、看病貴”難題入手，在全縣范圍展開以“疾病調查研究與對策”為主題的“駐百村、進萬戶大調研”活動，對全縣范圍內132個行政村、23個社區近兩年生病住院的農民家庭進行調查走訪，整理總結出全縣群眾常患疾病、得病后的首診醫院、醫藥費開支情況和家庭收入的關系及造成醫藥費用負擔太重的主要因素，針對存在的問題，縣醫院在收費、藥價、縣鎮醫療一體化等方面積極探索，為破解群眾看病難、看病貴提供了應對措施和決策根據。

　　重視人才培養 增強醫技力量

　　丹鳳縣醫院的綜合實力不斷地提升，人才梯隊建設在逐步完善。為解決醫療人才短缺、技術力量薄弱的問題，丹鳳縣醫院加大人才引進和人才隊伍建設力度，深入開展“人才服務·丹鳳發展”主題實踐活動，創建了人才服務示范點，出臺了優惠政策，吸引優秀醫療技術人才來院工作，多次到西安、寧夏、武漢等高校招聘了醫學類大學生45名，今年又招聘了26名本科大學生。同時醫院立足院情，不斷加強業務培訓，開展“送出去、請進來”，長、短期學習等多種形式的活動，去年以來共送出22人赴省三級醫院進修深造、選派5名本科大學生赴省三級醫院進行住院醫師規范化培訓，并與商洛市中心醫院合作，對全院10個護理單元的護士長、部分護理骨干進行了輪訓。為進一步加大“傳、幫、帶”力度，丹鳳縣醫院又聘請了西安交大一、二附院專家教授到醫院授課輔導，開展手術指導、查房、義診活動，讓群眾在家門口享受到專家的診療服務。為了加強醫院管理，更好地服務患者，醫院還選派中青年科主任及職能部門負責人到三級醫院培訓半年到一年，學習先進的管理知識。

　　為群眾提供優質高效的醫療服務

　　丹鳳縣醫院以“加快基礎設施建設，改進服務流程，提升服務內涵，不斷滿足患者需求，打造群眾滿意的醫院”為工作重心。去年7月份建成了污水處理站，12月份與竹林關中心衛生院實現了衛生管理縣鎮一體化，目前3500平方米的急救中心大樓即將竣工。為了給人民群眾營造舒適溫馨的就醫環境和優質高效的醫療服務，醫院每年都對院內環境進行了亮化、美化。經常組織高資質醫護人員深入全縣各鎮開展免費送醫送藥、義診活動。主動參加各類應急救治、各類大型活動醫療救護20余次。配合省殘聯，為200余名白內障患者免費實施了復明手術。今年4月，丹鳳縣醫院成為陜西省抗癌協會乳腺疾病防治協作組成員單位，10月，又與西安交大一附院、二附院、西京醫院及省腫瘤醫院建立了醫療聯合體，使整個醫療服務體系更加貼近人民群眾的健康需求。

　　創新醫療機制 打造健康丹鳳

　　丹鳳縣醫院加強醫療質量管理，積極探索、采取措施改進醫療質量。一是組織臨床、醫技科室主任參與科室醫療質量互查并現場反饋，對住院病歷及門診處方進行季度評比并嚴格獎懲，有效規范了病歷、處方書寫，同時嚴格規范重點科室管理，強化就診流程，各科室的醫療質量均有不同程度的提升。二是積極探索便民利民服務流程。各科室通過召開病陪人座談會、科室之間溝通會、內部分析會等方式廣泛征求意見，并積極整改，使群眾感受到新變化和新氣象。三是完善急診急救綠色通道建設，強化了就診流程，加強心肺復蘇等急救技術的訓練，提高急救能力。四是積極推動新技術、新業務的開展，建立健全監督機制。圍繞“病看好、少花錢、服務好”的基本要求，完善群眾舉報投訴機制和院務公開制度，利用院長接待日、院長行政查房、出院患者回訪、人大政協代表座談、行風巡查等多種方式，主動征求群眾對醫療服務的意見和建議。五是開展“轉變作風我先行、優質服務我爭先”活動，完善了住院患者基礎護理服務項目，對全體醫護人員進行禮儀培訓，推行普通話文明用語服務。