中新網儋州3月12日電(付美斌 薛逢俠)記者13日從海南省第二中級人民法院(下稱海南二中院)獲悉，該院網上訴訟服務平臺和“12368”訴訟服務熱線正式投入使用 ，民眾可足不出戶，就能方便快捷的辦理各類訴訟事項。

　　網站和熱線電話開通 民眾在家可辦理訴訟事項

　　“我兩天前在家通過網站提交的起訴狀，但有些不放心，就過來核實一下。”市民黃先生拿著一串編號，來到海南二中院訴訟服務中心查詢立案情況。

　　海南二中院門戶網站于2015年3月5日正式開通。點開網站，可看到法院介紹、訴訟指南、法院公告、裁判文書等13個板塊。其中法院裁判文書則是將審結的案件裁判文書進行公開，方便公眾查閱；審執動態主要是民事、刑事、行政、執行、審判監督等業務工作的最新動態，公眾可一目了然。

　　據了解，依托門戶網站搭建的網上訴訟服務平臺，具備網上立案、院長信箱(網上信訪)、預約查檔閱卷、材料收轉、證據交換、判后答疑、預約法官、預約旁聽庭審、案件審理進度查詢、公告送達、司法委托、在線咨詢等十二大功能，群眾足不出戶就能方便快捷的辦理各類訴訟事項以及向院長投訴反映問題。

　　“12368”訴訟服務熱線，24小時開通為群眾提供司法服務。當事人可以通過熱線獲取所立案件的立案時間、案件承辦人、合議庭成員、審理信息、開庭信息、裁判文書信息、結案信息、歸檔信息等案件流程全部內容。同時，對訴訟程序性問題提供法律咨詢和程序指引等服務。

　　多功能訴訟服務中心 為群眾提供“全方位”服務

　　據介紹，投入使用的海南二中院訴訟服務中心，已具備訴訟引導、立案登記、審判執行信息公開、法律文書送達、查詢咨詢、材料收轉、信訪接待、法官輪值(判后答疑)、繳費退費、司法救助、卷宗查閱、紀檢監察接待等綜合服務功能。

　　12日，記者步入訴訟服務中心，寬敞整潔的環境讓人減輕訴訟的緊張壓力，對著大門的墻上，一塊LED顯示屏紅色字體滾動著該院正在審理階段的案件公開信息，內容包括立案時間、合議庭成員、流程節點、案件辦理的具體階段、審限情況等。大門內右側，導訴臺站立著一名導訴員，主動引導進入立案廳的民眾辦理各類訴訟事項。

　　記者環顧大廳，看到有休息座椅、飲水器具、雨具、殘疾人輪椅等便民服務設施。“訴訟服務中心為來訪群眾提供‘全方位’的訴訟服務。”海南二中院工作人員劉月梅告訴記者，該院已開通遠程視頻信訪系統，可根據當事人的預約申請，迅速完成接訪前期的案件登記、材料上傳、設備調試等工作，使當事人在家門口就能遠程面對面反映自己的訴求和聽取有關領導的解答意見。

　　海南二中院新聞發言人、副院長張柏楨表示，該院已建立“三位一體”訴訟服務制度，包括建立《訴訟服務中心管理規定》、《“12368”訴訟服務熱線暫行規定》、《網上預約立案工作辦法》、《遠程視頻接訪規則》等十一項訴訟服務便民制度對外公開，規范訴訟服務行為。

　　據悉，2014年，海南二中院系統中收案2224件，結案2196件，結案率98.74%，裁判文書上網率達100%、電子卷宗掃描率達100%。(完)