花15500元買的實木家具，在新居里晾了8個月仍有刺鼻的味道，導致消費者劉女士一家始終無法搬進新居。昨天，劉女士向沈陽晚報投訴，稱其于2013年10月份在家世界家居商場（現卓越家居）“木匠神話”買的實木家具至今仍氣味刺鼻，想要退貨卻遭拒絕。

　　投訴：家具有味晾半年仍刺鼻

　　2013年10月20日，劉女士來到位于鐵西區的家世界家居商場為新居購置家具。因害怕非實木家具刺激味大，劉女士決定購買實木家具。經仔細挑選，劉女士最終購買了“木匠神話”家的兩張床和一個四開的衣柜。在專賣店看樣品時，劉女士發現，她購買的家具有一股刺鼻的味道。對此，老板劉某的解釋是，味道是油漆的原因，只要放在家里晾幾天就好了。

　　一個月以后，家具到貨并被送至新居。為了能盡快入住新居，劉女士一家幾乎每天都到新房給家具散味兒。但讓劉女士疑惑的是，三個月過去了，家具的刺激味仍然濃重。劉女士帶著疑惑聯系上了老板劉某。劉某表示需要等待一段時間，她也可以聯系廠家送來一些除味的東西。今年7月，眼看家具已經在新房放了8個月了，但刺鼻的味道仍然濃重，而且劉某說的除味劑也沒送來。劉女士一家對此很不滿，再次聯系上了老板劉某要求退貨。劉某表示，不能退貨，只能換貨。

　　商家：有味是消費者心理問題

　　昨天11時，記者跟隨劉女士來到卓越家居三樓的“木匠神話”專賣店，并在現場看到了劉女士購買的同款床和衣柜。記者現場打開衣柜門，一股類似于甲醛的刺激味撲面而來，與實木家具的木材味道相去甚遠。

　　記者希望銷售人員能夠出示該家具的產品檢測合格相關證明，銷售人員表示，老板劉某不在，相關證明并不在店里，得先聯系上老板才行。記者按照劉女士提供的電話號碼，撥通了老板劉某的手機。在電話里，劉某表示他們的檢測報告等材料廠家都有，可以提供給記者。但自己在外地做生意，無法趕到店里。在電話里，劉某明確表示，他們的家具沒有問題，劉女士說有刺激味道完全是劉女士的心理問題。

　　劉某表示，可以為劉女士換貨，或者為劉女士一家提供去除甲醛氣味的試劑祛味。“如果祛味后還有刺鼻味兒，或者檢測證明該家具甲醛超標，我就給退貨，否則拒絕退貨。”

　　結果：檢測證明甲醛嚴重超標

　　無奈，劉女士決定請專業室內環境質量檢測機構到家里來檢測。

　　昨天下午，記者和劉女士，以及沈陽大自然室內環境質量檢測中心的專業人士，來到劉女士居住的國奧現代城住房。劉女士買的是二手房，原有的地板沒有動，臥室里只有在“木匠神話”買的兩張床和一個衣柜。進入主臥，一股濃重的刺激味熏得記者直咳嗽。“看看，就這樣，誰敢搬進來住？”劉女士說。在主臥站了短短幾分鐘，記者出現了明顯的頭昏癥狀。

　　隨后，前來的專業人士對兩個臥室進行了檢測。20分鐘后，專業人士出具了檢測報告單。結果顯示：主臥和次臥的甲醛每立方米含量分別為0.35mg和0.28mg，屬于重度和中度污染。按照規定，我國現在室內環境質量標準是每立方米甲醛含量不得超過0.1mg。除了甲醛之外，室內總揮發性有機物達到了每立方米3.0mg，標準要求則是每立方米不得超過0.6mg，也是嚴重超標。“這樣的家具誰還敢用？”劉女士一家得知檢測結果后更加氣憤。

　　對于這樣的檢測結果，“木匠神話”的老板劉某表示，她可以給劉女士退貨，只是運費需要劉女士自己負責。對此，劉女士并不認可。“既然檢測已經證實了甲醛超標，商家就應該負全部責任。如果商家不認可這個檢測結果，可以重新指定權威機構檢測。”劉女士說。

　　沈陽晚報、沈陽網主任記者 張曉寧

　　實習生 王嘉琪 文并攝