長沙市黃興南路步行街改造升級后，將更注重體驗式消費。 記者 田超 攝

步行街篇·探索

　　一方面，步行街逐漸凋零的現象在省內多個城市相繼上演；另一方面，商業經營形式在不斷升級，集“吃喝玩樂購”功能于一身的城市綜合體越來越多，一站式購物模式成為商業新主流。于是，關于步行街的未來，引起了多方的討論。如何救活奄奄一息的步行街，也成為眾人關注的焦點。必須注意到的是，雖然多年前馬云還豪情壯志地大談“互聯網是機關槍”，但從如今情況看來，互聯網和電商顯然并未達到“一統天下”的局面。人人熱議互聯網+的時代下，究竟該如何盤活步行街？不少人已經做了一些積極的嘗試。

　　常德模式

　　更高大上

　　步行街升級步行城

　　“以前晚上9點就沒人了，步行街改造后，市民滯留的時間明顯增加，晚上10點半人群才慢慢散去，商家的營業時間也隨之延長了。”9月1日，常德武陵閣商業步行城管理辦公室主任黃國華向三湘都市報記者透露，2015年春節期間，武陵閣步行城人流量達到日均10萬人次左右，這個數據是提質改造以前人流量的3倍。

　　“改造之后，我們順便也把店面裝修升級了一下，客流量逐漸遞增，營業額比之前增長了30%以上。”某運動品牌的店長劉凱說，“目前人流量基本穩定了，月銷售額可達到4萬元以上。”

　　今年2月16日，封閉施工的常德武陵閣步行街升級為步行城對市民開放，規模占地290多畝，整個區域劃分為9個主題廣場。

　　這座步行城的前身是1999年常德市政府投資1500多萬元、在常德市人民路下南門至興街口建成的一條500米長的商業步行街。

　　2013年，本是白領的李振宇在步行街租下了一個15平方米的店鋪經營內衣生意，“年租金8萬元，裝修加上進貨總共投入25萬元左右。”剛開始店鋪的生意勉強能維持生計。為了配合城市建設，步行街恢復通車，通車后人流量便一落千丈。“路改加上通車，當時逛步行街的人幾乎沒幾個了，每天就賣幾雙襪子、幾條內褲，客人還得靠我們站在店門口吆喝才進來。”李振宇算了一下，那段時間他月虧近1.5萬元。

　　“步行城一期的改造區域共有800多家商家，這些品牌自2000年武陵閣步行街開街以來一直沿用過去的模式經營，80%的業態為專賣店，商品種類以服裝鞋帽、小吃為主。”黃國華表示，隨著武陵閣步行城提質改造以后，會引進更多、更為高端的品牌，根據市場規律有可能逐步淘汰低端品牌，產業整合升級在望。

　　長沙模式

　　更年輕

　　主打餐飲、體驗式消費

　　生意不好做，租金卻沒有要降的意思。長沙黃興南路步行街曾經日均客流量逾10萬人次，節假日達到20萬人次，最高達到30萬人次，五一商圈橫貫而過的黃金位置讓它一直“有點驕傲”。

　　黃興南路步行街開發商三兆集團總經理蔡鑫偉稱，這條街以前以百貨為主，在互聯網給實體百貨帶來不小沖擊的當下，將改變為主打餐飲、體驗式消費等品類，走“線上+實體”雙線進行的策略。

　　據他透露，不久之后的黃興南路步行街，三四樓將向體驗式轉型，如X先生真人密室逃脫、線上APP與線下活動結合的唱吧、3D投影、風云再起電玩城等商家都將陸續入駐。

　　“過去三四樓主打百貨，隨著互聯網的迅猛發展，我們將會下調租金，并將網絡與實體進行有效結合，實現未來的轉型發展。”蔡鑫偉打了個比方，假如有50家店，在步行街開設5家體驗店，其他在網絡上銷售，由顧客下單，我們負責配送，這也是一種O2O發展的新模式。

　　而對于這條步行街的定位，黃興南路步行街管委會曹主任認為，“是一條平民步行街，消費群體以年輕人為主。”他表示，在未來，管理方也計劃對這條街進行提質升級，硬件方面會設置更多人性化的設施，而軟件上則會提高步行街的整體服務水平，“雖然與五一商圈的大佬們存在競爭，但更多的是互補，各有各的分工。”

　　其他

　　探索正不斷進行

　　在湘潭建設路口，蓮城步行街的升級也在進行。

　　該街三期建成后，將與其一、二期連為一體。屆時，整個蓮城商業步行街將全線“貫通”，南北長700米、東西寬300米。步行街總體量的上升也將在一定程度上彌補之前步行街對當地消費者吸引力不足的短板。

　　轉型

　　從“不碰電商”到擁抱互聯網

　　越來越多的實體商家開始擁抱互聯網。

　　在湖南，友阿集團和步步高集團兩大本土商業大鱷，正積極嘗試由傳統實體商家向互聯網零售商進行轉型。友阿云商與云猴皆為近兩年來實體經濟擁抱互聯網的典型。

　　友阿集團董事長胡子敬在接受采訪時表示，“互聯網能夠解決市場與顧客失聯的問題，我們準備將互聯網的概念從附屬上升到主要，讓互聯網幫助顧客與商店始終保持高的關聯度。”胡子敬希望互聯網能夠幫助他將友阿變成為消費者的一種生活方式。

　　而曾放言“不碰電商”的王填一度是典型的舊勢力代表，對于電商一直處于對抗、防御狀態，讓王填產生心理變化的背景是經濟增速放緩和電商沖擊。

　　根據公開數據，2014年上半年零售企業關店160家，創下歷史之最。步步高也感受到了經營壓力，公司2014年年報顯示，凈利下滑17%。

　　現在，他創立了云猴平臺，并推出了“云猴跨境購”App，一邊建設梅溪湖新天地商業項目，一邊大力推進云猴這一步步高的“觸網”項目，從簡單地將線下的商品放到網上去賣轉變為以移動手機APP形式為主，結合PC端，聯合生活服務類商家，打造O2O本地化生活服務平臺，實現由企業內封閉式的小平臺變成了一個全開放、免費的大平臺模式。

　　點評

　　實體經濟要勇于“打破自我”

　　相對互聯網而言，實體經濟可算是老大哥。在與這個勢頭凌厲的小弟打交道三四個年頭后，“老大哥”們已經沒有了最初的慌張，“擁抱互聯網”開始被頻繁提及，而這也恰巧說明了互聯網時代下實體商家對競爭對手態度的轉變。

　　湖南經濟學家王林認為，在“互聯網+”時代，企業只有放棄既有利益，打破現有的市場、模式和做法，召集帶有互聯網基因的團隊并委以重用，進行從生產到商業模式的重組，完成從市場預測到客戶導向的轉變，才能夠迎風而上，站上互聯網+時代、移動互聯網+時代的潮頭。

　　記者手記

　　互聯網與實體也能成魚水

　　很長一段時間里，互聯網被實體商家看作洪水猛獸：搶客流，搶市場，更可怕的是“出手于無形”——悄無聲息地就把生意給搶了，有點像《笑傲江湖》里厲害的“吸星大法”。

　　一時間，“要么互聯網要么死”的極端看法開始高頻率出現，一些行業專家甚至認為，互聯網將“血洗”實體，顛覆整個零售行業。數年下來，實體零售確實很受傷，不過，也有人開始慢慢摸到了這位對手的“脾氣”。

　　其實，無論是電商還是店商，都是在做買賣，讓消費者心甘情愿地把商品買回家。在日前舉行的2015博鰲亞洲論壇上，京東創始人劉強東也認為，互聯網思維并未超越傳統企業思維，依然沒有脫離商業最基本的本質，對零售業而言，無非就是用戶體驗和效率，而互聯網帶給社會的改變是降低交易成本。

　　如今，“+互聯網”的觀念被越來越多的零售商們接受，將互聯網看作是拉動銷量、更好經營生意的工具，不會再去抵觸。在未來，互聯網與實體經濟的關系將更加密切，用魚兒與水來形容也并不為過。

　　當實體商家們開始努力增進顧客的消費體驗，當“體驗式消費”開始盛行，當蘇寧牽手阿里巴巴，當京東入股永輝超市，這也意味著一個全新的商業時代即將開啟，這將是互聯網與實體經濟更好融合的零售業2.0時代。（記者 朱蓉 聶詩茼 實習生 李雯輝 王卓琳 何達）