一個蝸牛玩偶，成了上周末溫州市行政機關中的熱門話題。

    事情源于上周四晚上的一場電視問政。現場，市民代表在一則短片后，給鹿城區副區長黃定恩送了一只蝸牛玩偶，以此比喻330國道仰義至雙嶼段改建工程的進程緩慢。

    黃副區長面對被送“蝸牛”的尷尬坦言“很糾結”，他當場作出承諾：12月10日前完成拆除任務，確保明年1月底主線全線通車，2016年上半年完成全部工程。

    昨天是“送蝸牛”事件后的第二個工作日，黃副區長作為項目的分管負責人，在“糾結”之后，具體會部署哪些實際行動呢？他在現場的承諾，是否能按時兌現？對此，錢江晚報記者進行了采訪。

    被送“蝸牛”副區長：

    拆遷和地下工程拖延了進度

    市民代表指的“蝸牛工程”，是330國道中鹿城區仰義至雙嶼路段，全長6.47公里。這條理論上10分鐘車程的道路，在市民代表的多次體驗中，屬于“快則半小時，慢則一個多小時。”

    這項工程從2011年6月起施工，原計劃，項目一、二標段應分別于今年年初、2013年9月完工。目前，二標段已基本完工，一標段仍在施工中。

    在今年11月25日，黃定恩副區長牽頭建了一個微信群，名叫“330工程破難攻堅沖刺群”。目前，群里包括鹿城區交通局的主要領導、屬地街道的相關負責人等。群里聊的，都是關于如何推進這項工程盡快完工的事。

    黃定恩表示，這項工程進度慢，存在很多客觀上的難度。比如，根據相關部門統計，這條6公里多的路段，之所以建了4年多，拆遷問題，一直是個難點。“有人統計過，這條路上一共有446處拆遷點，平均每15米就有一處。”

    而在這些拆遷點上，包括民房、工廠等各種房產，政策處理需要各部門協調，從而很大程度上推遲了工作進度。

    此外，還有地下工程。路段下方有10多種管線，每種管線的改裝，也消耗了很多的時間。

    從上周三開始，道路所經過的前京村村委會辦公樓已經拆除，當地的一家梳棉廠也已拆除完畢，后京加油站也開始拆除。就在昨天上午，問政過程中提到的路段拆遷難點——十里路28號，也已經開拆了。

    “蝸牛”被副區長當成督促

    政府官員更希望用行動來回應

    在電視問政現場，黃定恩略顯尷尬地接受了這只蝸牛公仔。昨天，他在電話中向錢江晚報記者表示，現在已把這樣一只蝸牛，看作對自己工作的一個督促。

    在電視問政后，黃定恩就召集了相關單位和街道開了一個會，會上，黃定恩對工程的推進，再次做了詳細的部署。

    記者了解到，黃定恩在這個新崗位上任職才兩個月，目前分管鹿城區交通、文教等工作，而之前，他是溫州市交通局的副局長。

    在很多人眼里，黃定恩對交通工作有自己的工作思路，除了思路嚴謹，更有干勁。“溫州有很多建設上的大工程，也面臨著很多歷史留下來的原因，工作中難免有一些讓老百姓不滿意的地方，遇到了問題，我們就要著力解決，這才是基層干部最需要做的。”溫州市的一位社會學家這樣說。

    昨天，記者沒有在黃定恩的辦公室找到他，知情人士說，他一整天都在忙這個項目的最后沖刺工作。

    鹿城區交通局和項目屬地街道的工作人員也在加班加點，追趕工期，他們都想用最短的時間，保質保量完成工程，用行動來給出答案。“這樣的工作人員有很多。比如，仰義街道的一名副主任，已連續加班20多天，身體不適依然堅持崗位……”一位知情人士這樣說。

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    在電視問政上給主政官員“送禮”

    是溫州的“保留節目”

    去年5月，溫州市甌海區梧田街道的陳女士在以“創建國家衛生城市”為主題的電視問政節目中，給區長彭立華送了個足球，希望有關部門在獲悉民眾訴求后盡快解決，不要“踢皮球”。

    接過“皮球”的彭立華即查即改。4天后，陳女士所反映的“樓道廚房”全部被拆除，油漬徹底清除，被油污污染的管線得到清理。

    然而，“踢皮球”問題帶來的思考遠未停止。此后，甌海區明確要求，相關部門和干部要針對此案例開展深入討論，反思作風和履職態度。

    “類似問題不是個案。居民多年投訴，多個部門卻均‘無能為力’，這‘球’踢得久，讓看‘球’的老百姓難受。”甌海區紀委相關負責人當時在接受媒體時表示，他們在此之后，廣泛征集舉報線索，集中解決損害企業和群眾利益等突出問題，促進各部門切實轉變工作作風、提高辦事效率。

    一個月后，甌海公布了針對“踢皮球”的投訴專線“86005678”。在公告中，“踢皮球”被細化為6種表現：部門和基層站所辦事拖拉、故意刁難、效能低下；在辦事過程中，甲單位先辦我才辦，乙單位不辦我不辦，讓群眾兩頭跑等推諉扯皮；群眾向主管部門投訴或舉報后，不及時處理，相互推諉；群眾在辦事過程中遭遇“門難進、臉難看”等服務態度惡劣；工作人員在辦事過程中“吃拿卡要”；部門存在其他損害企業、群眾利益行為。

    本報記者 王益敏