■本報記者 彭薇上海去年二手房成交量達36萬套，平均每月成交3萬套。在房屋交易量不斷攀升的過程中，消費者對房屋中介服務投訴日益增多。據市消保、上海社科院等一項調查顯示，約52%房屋買賣人對居間行業服務不滿，消費者投訴反映的問題多為中介服務不誠信、不規范等。

　　昨天是“國際消費者權益日”，市司法局、市律協共同舉辦的“O2O法治沙龍”上邀請了相關律師，就房屋居間合同糾紛等問題，梳理了一些“陷阱”，為消費者權益保護支招。

　　獨家委托協議不要貿然簽

　　上海江懷律師事務所合伙人律師田思遠說，一些房屋中介機構為了爭奪房源，一般會游說賣家簽訂獨家委托協議。貿然簽署了這份協議，賣家如要改變出售房屋的主意，將變得很被動。

　　張阿姨要將家里老房子賣掉，換一套新房。由于新房急需首付資金，她急于將老房子出手。張阿姨找到中介機構，中介向她推薦：“您把房子獨家委托給我們，我們給您2000元擔保金，如果在約定時間內我們沒賣掉，這2000元就是您的了。”張阿姨和中介簽訂了獨家委托協議。

　　田思遠說，像張阿姨這樣和中介公司簽獨家委托協議的消費者有很多，協議背后往往隱藏了許多意想不到的麻煩。比如，不少中介機構會在協議約定期限的最后一天，向房屋賣家提出有客戶出約定價，并稱已收取定金，要求賣家前往簽署合同。但是如果買賣雙方就首付比例、稅務負擔、交房時間等無法達成一致，中介公司會要求房屋賣方支付違約金。他建議，獨家委托協議須慎簽，更不要忽略協議中給賣家設定的違約條款等，以免陷入糾紛。

　　交意向金時要注意什么

　　“與房屋全款相比，我們受理的房屋居間糾紛往往容易在‘小錢’上出問題。”上海歐博律師事務所合伙人律師蔣夢軍說。

　　王先生希望將兩房置換成三房，看中了一套家附近的二手房。為了表示誠信，他向中介交納了5萬元意向金，希望能快速和賣家達成協議，進入交易過程。沒想到，兩天后再詢問，中介翻臉不認賬，并不承認收取了這筆意向金。

　　蔣夢軍建議，付意向金時，不要以現金的形式交給中介，最好通過銀行轉賬方式轉給中介公司，并在轉賬備注中寫明“用于購買XX房屋，作意向金所用”等。避免中介耍賴不認賬，或者因中介個人跳槽、公司推諉等問題發生。

　　“房屋交易過程中，還要防止中介混淆意向金和定金的概念。”田思遠說，一些房屋買家付完意向金后，第二天又后悔了，不想買房，欲向中介索回，遭到拒絕，中介稱“你付錢的時候就已經轉為定金，不能退還。”

　　田思遠說，如果房屋買賣雙方沒有達成交易意向時，意向金不是定金，應及時退還買家。他建議，意向金交納時，最好將有關內容寫清楚，時間約定最好控制在1-2天內，還要寫清楚房屋交易價格、付款要求等，以免日后產生不必要的麻煩。