為節約群眾就醫掛號時間，緩解群眾“看病難”問題，近日，我省衛生和計劃生育委員會推出了又一項便民舉措——陜西省12320衛生熱線預約掛號服務。
目前，預約掛號覆蓋全省176家醫院（西安市53家、銅川市12家、寶雞市37家、咸陽市28家、渭南市8家、延安市2家、漢中市9家、安康市10家、商洛市5家、榆林市12家），群眾可致電029-12320選擇“5”號鍵進行預約。
預約掛號服務采用實名制，即用戶必須提供就診者真實信息。預約成功后，用戶會收到含預約訂單號與就診信息的短信。就診者需在就診時段30分鐘前，到醫院指定窗口出示有效證件及預約訂單號支付掛號費并取號。未上戶口的小孩，可用父母身份證號掛號（西安市第四醫院除外），并攜帶戶口本就診。如要取消預約，可于就診日前一天15時前致電029-12320，若超時，用戶需與醫院聯系進行取消。注意，預約后如不能按時就診，且未取消預約，視為違約，多次違約將被醫院列入黑名單，影響今后預約掛號。
開通預約掛號服務后，陜西省12320衛生熱線服務職能達到8項，前7項分別是健康知識咨詢服務、衛生政策咨詢服務、專家在線咨詢服務、心理咨詢服務、就醫指南服務、戒煙干預服務、投訴舉報服務。（張楚楚）